苏州市政务服务分中心及专厅揭牌群众办事将更便捷更舒心

昨天（11月16日），国家税务总局苏州市税务局正式挂牌“市政务服务中心税务分中心”，市政务服务中心公安车管分中心、不动产登记分中心、人社和医保专厅、公积金专厅也同步集中揭牌。此举旨在通过推动政务服务工作的标准化、规范化、便利化，让群众办事更便捷、更舒心、更有获得感。

据了解，市行政审批局将会同各有关部门，对市政务服务中心分中心及专厅进行一体化管理，从体系化、信息化、标准化、制度化着眼，完善管理规范、业务系统、效能监督，将分中心及专厅的建设管理纳入政务服务管理体系中，建立起政务服务管理部门和业务主管部门“双重管理、高效协同”的工作格局。与此同时，业务主管部门将对分中心及专厅进行严格规范，强化首问负责、一次告知、限时办结、投诉处置等制度的执行力度，开展延时服务、预约服务、***服务、帮办代办等便民举措，完善办事大厅的硬件配备、窗口设置和便民设施，提升“一门办理”服务效能。此外，还将建立常态化学习培训机制，定期组织政策法规、业务技能、服务礼仪、廉政教育等培训活动，提高工作人员服务企业群众的水平和能力，共同打造全市标准统一、上下贯通，联系群众、服务群众、便利群众的“政务服务大平台”。

“我们鼓励分中心及专厅结合工作实际，在优化办理流程、建设智慧大厅、拓展服务渠道等方面持续探索，形成特色化差异化的服务举措，打造一批‘放管服’样板窗口。”市行政审批局局长许振华表示，将以联席会议等交流机制为抓手，推动各部门间密切联系，形成合力，***难题，更大程度发挥协同优势；通过业务互通、工作联动、信息共享等方式，取得更多改革突破和惠民实效。