工行福泉支行为受灾客户贴心兑换残币

　　近日，一位客户焦急走进工行福泉支行营业网点，值班经理通过与客户交流得知，该客户由于家中不慎发生火灾，财产发生重大损失，大部分钱币被烧毁，有的残缺不整、难以辨认。客户拿着残缺钱币走访了其他金融机构寻求兑换，但都受到不同程度的推脱办理，所以希望工商银行能够帮助其办理兑换手续。值班经理知晓该情况后，引导客户到理财室对其残损的钱币进行辨认兑换。经过近一个小时的耐心辨别、仔细整理，最后成功帮助客户兑换人民币4000余元，为客户挽回了部分经济损失。该行认真尽职的工作态度和贴细致服务水平获得客户的高度称赞，并表示今后的所有业务都要到工商银行来办理。

　　“以客户为中心”，这是工行福泉支行一贯坚持的服务信念，实践中，该行将以工商银行全面推进“人民满意银行建设年”活动为契机，进一步改进服务工作措施，积极探索创新服务思路，始终秉承“创先争优，客户至上”的服务理念，持续打造“服务水平优、办事效率快、客户评价高”的人民满意银行。