御临镇三度提升便民服务水平

一、统筹部署有“力度”。成立以党委书记为组长，分管领导为副组长，党政办、民政所、水务站、自规所、农业服务中心、农民工服务中心等站所室负责人为成员的便民服务中心领导小组，选派5名业务骨干开展便民工作，同时建立健全岗位责任制、首问责任制、限时办结制、失职追究制等管理制度，确保工作分配至岗、责任落实到人，确保便民服务有力开展。

二、为民办事有“速度”。按照“减少环节、优化流程、规范运行、便民高效”的原则，不断优化调整窗口设置，设置咨询服务台、休息等候区、自助服务终端，选派业务骨干轮流担任引导员。同时，简化办事流程，实行一站式办理、一次性告知、一条龙服务，全力推进“一网通办、一事联办”便民服务机制，实现“一套材料、一张表单、一次申请、一窗受理、一次办结”，“一件事一次办”让群众省时省心又省力。目前，全镇日均一次性办结群众事项50余件。

三、便民服务有“温度”。充分发动镇新时代文明实践所志愿服务队力量，紧盯群众实际需求，积极推行***服务、帮办代办、工作日延时服务等暖心服务举措，把“群众事”当做“自家事”，打通群众办事“最后一公里”。同时，围绕就业困难家庭、困难学生家庭、有精神疾病患者的家庭等重点对象，深入细致全面走访，发放便民服务卡，便于群众在遇到困难时随时求助，努力提供更加温度的便民服务。截至目前，全镇发放便民服务卡300余张。（御临镇 景根随 审签：王红权）