郑栅洁在宿州市接待群众来访时强调依法依规将心比心做好信访工作切实做到接访不走过场写信真管用

12月13日下午2时40分许，省委书记郑栅洁来到宿州市埇桥区信访局接待室，利用半天时间随机接待了32批信访群众。 安徽日报记者 徐国康 摄

12月13日，省委书记郑栅洁在宿州市埇桥区接待信访群众。他强调，要深入贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要论述，依法依规、将心比心做好信访工作，带着责任、带着感情解决好群众合理合法的利益诉求，切实做到接访不走过场、写信真管用。省委常委、省委秘书长汪一光陪同，副省长张曙光参加接访。

郑栅洁对这次公开接访高度重视，要求提前三天将接访活动在宿州当地进行公示，实行省、市、区、乡镇四级联动，组成40个信访接待组，确保有访必接、有难必解。下午2时40分许，郑栅洁来到埇桥区信访局接待室，利用半天时间随机接待了32批信访群众。“油烟扰民问题过去反映过多次，一直没能解决！”“原单位拖欠了4年社保费，有关部门没有有效解决问题。”“施工完成后被恶意拖欠工程款好几年了！”“儿子交通事故导致高位截瘫，但对方一直拒不赔偿，怎么办？”“50多名编外教师，希望能实现同工同酬、统一管理。”……郑栅洁认真倾听群众反映的每一个问题，详细询问了解有关情况，并与当地负责同志现场办公，研究解决办法，对群众诉求一一给予明确答复，确保让群众满意。

不知不觉天色已晚，在接待完最后一批信访群众后，郑栅洁来到接访大厅，听取市区信访工作情况介绍，慰问信访工作人员。他语重心长地说，信访的每件事项，对老百姓而言都是天大的事。大家要认真履职尽责，把老百姓当家人，把老百姓的事当自己的事，真心真意真情帮助他们解决实际问题，努力用信访工作的实际成效取信于民。

郑栅洁在接访时指出，信访工作是送***来的群众工作，是反映社情民意的重要渠道，是检验干部作风的重要方式，也是衡量基层党建工作水平的重要标尺。各级党委、政府要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。

郑栅洁强调，要强化责任意识，从忠诚践行“两个维护”的高度，严格落实属地责任，坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动党员干部严格落实直接联系群众制度，带头接访下访、包案化解、阅批群众来信。要抓实初信初访，严格落实首接首办制度，做到第一时间受理、第一时间协调、第一时间答复，实行清单化、闭环式管理，争取把问题解决在初始状态。要大力化解积案，综合运用政策、经济、行政等手段，以及协商、调解、疏导等措施，下大力气***一批“骨头案”“钉子案”。要推动重心下移，督促各级党员干部把走村入户作为一种工作常态，深入了解群众的所需所盼所忧，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题。要坚持依法依规，依法处理违法信访行为，引导群众通过法定渠道解决利益诉求。要办好民生实事，从信访工作中举一反三，加强和改进就业、教育、医疗、社会保障等民生工作，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事，使人民群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（通讯员 宗禾 记者 朱胜利）