驻市公安局纪检监察组多举措优化公安政务服务窗口

“现在办理机动车驾驶证特别方便，不出小区就能办理了，还十分快捷。而且警务窗口的服务人员也有耐心，全程详细解答，我非常满意。”不久前，居住在兴隆台区惠宾街道的李女士对前来督查的驻市公安局纪检监察组的工作人员说道。

近年来，市纪委监委驻市公安局纪检监察组把优化政务服务环境作为日常监督的重中之重，紧盯群众反映“办事难、跑腿多、服务差”等问题，先后多次对市公安局车管所、市行政服务中心公安服务大厅、市公安局社区警务支队户籍大厅、市公安局出入境管理大厅等窗口单位进行监督检查，接力护航、精准发力，多举措推动建设好为人民服务的公安服务窗口。

以“督”促优。纪检监察组充分发挥监督保障执行作用，为实现“数据多跑路，群众少跑腿”的目标，紧盯深化 “放管服”改革，打通服务群众的“最后一公里”。督促市公安局党委切实担负起优化营商环境主体责任，在政务审批上立足“程序最简、时限最短、流程最优、材料最少、服务最优”，建立“规范化、智能化”管理平台，全力推进公安基层政务服务标准化体系建设。依托“辽宁公安互联网+政务服务平台”建立数智网办中心，132项公安政务服务事项实现“一网通办”，推出“在线咨询、网上申请、快递送达”办理模式，极大方便办事群众。纪检监察组多次对各窗口单位实地“望闻问切”，发现问题现场反馈相关负责人，并对整改效果进行“回头看”，及时下发监察建议，整改质量一跟到底，从而推动窗口单位办事效率全面提速。纪检监察组常态化组织人员对服务窗口进行明察暗访，看看服务窗口是否干净整洁、民警是否着装整齐、服务群众的工作态度是否和蔼可亲、民警对办理流程是否对答如流、派出所警务公示栏有无瑕疵？发现个别地方在解答群众反映的问题上存在生冷硬、推绕拖等不良现象，责令进行整改，收到了良好的效果。

以“严”促优。坚持“严”的主基调，紧盯关键少数、重点领域、重要节点，坚持重遏制、强高压、长震慑，通过畅通问题线索举报渠道等方式，严肃查处优化营商环境工作中的形式主义、官僚主义问题，不担当、不作为、慢作为、假作为、乱作为等损害营商环境突出问题。以严谨的工作态度、严格的追责机制，严肃公安干警纪律作风，统筹推进、督促落实优化营商环境工作的相关机制。2021年下半年以来，对检查监督发现的问题立查立改，立查立改问题35个。坚持以案示警，组织开展以案促改警示教育4次，制作《失守的底线》警示教育片，深入剖析本单位存在的问题及原因，督促制定整改措施，明确整改时限，确保问题整改到位。

以“干”促优。始终坚持人民至上，树牢“群众利益无小事”理念，围绕政务整合“服务什么、如何服务、如何管理、如何监督、如何支撑”五个环节，多次与驻在单位党委交换意见，指导驻在单位起草事项、服务、管理等方面的标准计114项，编制《派出所综合服务窗口运行规范》，在兴隆台惠宾派出所建成全市首个“派出所综合窗口3.0版”。通过强化领导带头、强化内部管理、强化考核奖惩、强化环境营造等措施，引导广大公安干警转变服务理念，从思想上做到从“管理员”到“服务员”的根本转变，不断激发警种部门和民警参与营商环境建设的积极性和创造性，涌现出指挥中心“看得见的110”、“全驿通”警务服务驿站、“惠宾警民服务之家”等一批特色鲜明的精品工程，让群众办事更方便、更快捷。

信息来源：盘锦日报