南山区南头街道创新工作机制采取四项措施

　　1月28日采访获悉，南头街道政务服务窗口积极探索，创新工作机制，进一步加强政务服务工作，采取四项措施，确保窗口“零投诉”。

　　四项措施包括：一是政务公开，接受监督，积极推行政务公开制度，公开业务流程、职权范围、工作人员及投诉电话等；二是加强监督，确保各项业务符合国家法律法规政策和地方有关文件要求，严格执行“限时办结”制度，明确岗位职责，实行“首问负责制”“一次性告知制”，广泛接受群众监督；三是强化服务，转变职能，不断增强创文明窗口的责任意识，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办，推诿拖皮等现象；四是优化环境，创新方式，在依法办事的前提下，尽量简化程序，提高办事效率，改变办公型的办公方式，开展邮政速递等服务，更高效地服务群众。