市地税局属单位积极落实2016年全市地税系统优化办税服务暨提升纳税人满意度工作动员大会会议精神

6月28日，我局召开2016年全市地税系统优化办税服务暨提升纳税人满意度工作动员大会，揭晔局长在会上提出“四个务必”，着力打好纳税人满意度调查翻身仗的要求。各单位迅速行动，第一时间学习传达会议精神，结合实际抓紧落实优化办税服务重点工作。

越秀区局一是迅速召开局务会议，传达会议精神。二是做好迎检准备，结合“旗舰店”办税厅优势推进纳税服务工作。三是切实发挥好交易广场办税服务厅的主战场作用，提高纳税服务工作质效，完善奖惩考核机制，落实服务规范。四是化解征纳矛盾，妥善处理各种信访事项和投诉举报案件，健全投诉反馈机制。五是狠抓工作纪律，改进业务流程，规范职责分工，强化业务培训，加强纳税服务的集约化、信息化建设。（越秀区局刘咏梅闫力吴锦滔刘畅）

白云区局一是高度重视，即时传达会议精神。以“办税环境美化、办税流程简化、管理制度优化、征纳关系净化”为目标，打好纳税人满意度调查翻身仗。二是找准短板，以问题为导向制定应对措施。结合白云实际，查摆纳服工作存在的5大类13项短板问题，提出15项优化措施。三是明晰职责，细化分工责任落实到位。将2016年满意度调查13项计分项目细化为66项任务分工，责任到人。四是投石问路，提前掌握纳税人满意度动向。以调查问卷为范本，自制纳税人满意度调查小卡片，提前掌握动向，发现薄弱指标，及时补短板。（白云区局黄文琪）

第二稽查局一是组织全员学习，详细解读纳税人满意度调查项目任务分解表，落实责任到科。二是将贯彻会议精神与今年的税收执法督查及巡查工作紧密结合；开展严禁违规插手涉税中介经营活动自查工作。三是结合当前开展的国地税稽查合作工作，建立国地税联合执法办公室，交换案源数据、共同下户检查、开展一案同审、探索统一执法尺度等紧密合作。四是结合廉政教育月活动和全面排查廉政风险工作，重新梳理岗位职责、编制风险备忘录，排查岗位廉政风险点和人员廉洁自律情况。（第二稽查局杜燕玲吴秋月）

增城区局一是全局动员，分组管理，各行其职，责任到人。二是明确责任纪律，要求谁分管，谁负责；谁职责，谁履行；谁部门，问责谁；谁出事，追究谁。三是尽快制定迎检方案，并在党组中心组会议上讨论。四是全局全面启动迎检工作，把满意度调查作为“一把手”工程，及早抓紧抓好。五是优化整合国地税办税资源，加快国地税办税服务厅建设，逐步实现国地税业务全通办。六是重点关注相关政策解释部门和电话咨询等后台人员，坚决落实首问责任制和文明规范用语。（增城区局蓝春凤）

南沙开发区局一是以“问需求”为出发点及时回应纳税人关切，以“优服务”为着力点切实树立税务部门良好形象，以“促改革”为落脚点发挥服务改革、支持改革和促进改革的作用。二是结合满意度调查指标等工作要求，重点检查便民办税春风行动、国地税合作、办税事项二维码一次性告知等工作落实情况，重点排查纳税人反映强烈的突出问题，制定整改措施。三是强化素质培训，利用学习日及早会等时间开展交流学习，建立长效学习机制，全面提升人员素质。（南沙开发区局张亚红黄耀津）