深圳社保引入邮政代办推动服务便民

　　为持续推动服务便民，近日，深圳市社保局与邮政部门合作，通过邮政代办社保服务平台在全市范围推行社保邮政代办，该创新举措首次实现社保服务“零距离”。深圳社保自2013年12月起，在地处中心城区的福田、罗湖等区域进行邮政代办试点，经一年半试运行，技术上、流程上多次测试及改进，为全市推广奠定良好基础。（一）实现网上“下单”，兑现社保服务“零距离”。通过登陆社保门户个人服务网页，参保单位和参保人可在目前开放的打印《个人社会保险参保证明》、单位月缴费清单等32项服务项目中，自愿委托邮政***代收办理，通过网络平台“零距离”体验社保服务。（二）整合服务资源，利于推动窗口“瘦身”。最新统计显示，深圳社保五险参保已超过4900万人次，参保相对集中的福田、罗湖、南山三区，分局日均现场服务量就达3000人次。窗口资源难以适应快速增长的社保服务需求，参保人在窗口长时间轮候的现象较为普遍。但受场地等因素制约，社保部门也难以不断增设窗口。邮政代办平台，将成为社保服务的重要载体，实现足不出户办理简易业务的同时，突破窗口资源不足的困境，为业务窗口分流“瘦身”、改善参保人的现场服务体验、提升窗口效率。（三）流程简易便捷，契合大众服务需求。参保对象通过网上提交业务申请，同时选择邮政***收取材料，社保与邮政系统对接后，社保部门按规定审核后反馈处理结果，邮政将社保部门的处理决定在规定的时间内送达申请人。在业务办理过程中，邮政部门承担流程的具体衔接，免除了参保对象现场办理的奔波往返之苦，契合大众服务需求。（四）立足网络优势，延伸拓展服务项目。目前，面向参保个人及单位共32项服务项目纳入网上代办平台。按照深度推进社保服务便捷可及的思路，社保部门将充分利用网络评优势，有计划有步骤地拓展邮政代办服务内容，满足群众多元服务需求。（办公室 周晓真）