大英税务多措并举确保出口退税管理系统平稳运行

金税三期出口退税管理系统正式上线，大英县税务局以此次系统整合为契机，通过优化岗位配置、梳理业务流程、加强培训辅导等多项举措，确保新系统上线平稳运行，纳税服务不断优化。

优化岗位配置，梳理业务流程。出口退税管理系统部分业务流程复杂、涉及岗位多，为最大程度方便纳税人办税，结合本单位实际重新划分岗位职责，梳理业务流程，不仅确保责任落实到人，更能在最短时间内为纳税人办理出口退税。

加强培训学习，注重提质提能。积极组织纳税人参加出口退税管理系统纳税人端培训，从系统安装、出口报关数据采集录入、申报上传步骤、疑点问题解析、退税政策解读等全方位为纳税人讲解系统升级后的最新变化和操作步骤。加强对税收管理员、办税服务厅、税费服务支持中心等咨询渠道的培训、答复指导工作，明确系统操作流程和常见问题答复口径。

创新辅导途径，政策入脑入心。提前发放服务告知书，明确咨询渠道。同时指派专人对接县内涉及出口业务的企业，及时掌握企业退税申报动态，主动提供业务辅导，解决纳税人申报过程中遇到的疑难问题。收集整理日常遇到的共性问题，制作《常见问题与解决办法清单》，第一时间通过微信群、钉钉传递给纳税人知晓。