局长进大厅深化放管服

昭化区门户网讯（记者 王菲菲）为进一步落实“放管服”改革措施，优化全区经济发展软环境，更好的服务人民群众，6月6日，我区启动了“局长进大厅”活动，充分发挥领导干部的示范表率作用，强化窗口工作人员服务群众观念，进一步提升群众满意度。

刘强一行在区政务大厅了解窗口工作开展情况

上午9点，昭化区国税局副局长段晓林和其他工作人员一样，准时来到区政务服务中心的国税窗口，接待办事群众，受理相关业务。

在国税窗口，段晓林不厌其烦地给群众告知、解释相关制度，办理相关业务。段晓林说，以国税系统为例，该局在政务服务中心窗口建立了首席代表制度，将局长的非核心行政审批、核准权授权给办税服务厅现场负责人，使“局长权利进大厅”，减少税务行政审批、核准的缓解和等候时间，以此实现95%以上的办税事项99%以上的办税量能够“进一次厅，马上办结”。

“我认为‘局长进大厅’活动有很多有利的地方，首先，大家能够第一时间了解政务服务窗口前台有什么具体的问题，运行当中需要我们解决的问题又有哪些。第二，能够直接统筹资源现场解决基层工作人员解决不了的、纳税人特别关注的、需要第一时间解决的难题。第三个方面，就是通过身体力行带动示范，强化监督，提升我们窗口人员的服务能力。”段晓林如是说。

不跑“冤枉路”，最大程度节约成本。“局长进大厅”这一举措，受到群众的广泛欢迎。

“局长进大厅的这个事情办得是相当好的，有些问题解决不了的，如果负责人亲自在的话，我们的问题就迎刃而解了，就用不着跑冤枉路了。”办事群众王端宝告诉记者。

“今天刚好遇到‘局长值班’，经过沟通，解开了我关于税务方面的一些疑惑，希望今后能给我们多一些专业方面，尤其是企业纳税方面的指导和帮助，多一些交流，对我们企业来说就够了。”广元富详生态农业开发有限公司董事长肖军建议。

按照区政务中心“局长进大厅”活动日程安排，据悉，从今年6月份起，政务中心所有的窗口部门每月要落实一名主要领导或分管领导值守政务大厅不少于一天。主要任务是听取本单位首席代表的工作汇报，掌握窗口工作状况；现场解决本单位政务服务工作中的困难和问题，尤其是企业和群众办事难的问题，指导本窗口工作人员改进审批服务工作；亲自接待办事企业和群众，答复他们的的办事或政策咨询，受理或者办理相关事项，直接面对面服务办事企业和群众，了解服务对象的需求等。

为确保“局长进大厅”活动的持续开展，区政府服务中心还将每周轮换一名班子成员协助活动开展，并落实专人进行考核登记，确保活动取得时效，真正把政务服务大厅作为联系群众的桥梁。

昭化区政务服务中心常务副主任沈光宏承诺，该项工作将长期坚持下去，他们也将进一步加强督查考核，确保“局长进大厅”工作取得实效，真正把便民服务做实做细，打造群众满意政府，树立政府的新形象，为加快建设“五个昭化”做出新贡献，迎接党的十九大胜利召开。

区领导刘强、夏登坤、赵思彦参加上述活动。