跑一次办成事以心换心服务连通武荆

跑一次办成事

“以心换心”服务连通武荆

近日，硚口不动产登记窗口收到一面来自荆州的锦旗，这背后不仅盛满了荆州农村商业银行浓浓谢意，也表达了代理人李先生的诚挚感谢。

    3月下旬的一个星期五，荆州农村商业银行代理人李先生到硚口不动产登记窗口办理抵押业务。工作人员郑巧巧在核查登记资料时，发现其中缺少银行委托书。而这是代理人办理业务的必要资料。考虑到疫情反复，多次火车往返可能增加防疫风险。为了减少李先生来回跑路，秉承不让群众白跑路的原则，郑巧巧根据以往经验，结合实际情况，建议李先生将委托书电子版传回当地，填完盖章后快递寄来武汉。

听到这个办法，李先生当即应允。郑巧巧随即将委托书模板电子版提供给李先生，告知其填写、盖章的具体情况。同时将不动产登记窗口星期六值班的信息告诉了李先生，并叮嘱第二天正好她值班，可以直接带着相关资料找她办理。双方添加了联系方式，以便随时沟通。星期六，李先生带着刚收到的委托书和相关资料，直接到郑巧巧工作的窗口办理了抵押登记，当天就顺利拿到了不动产登记证明。

4月，李先生又来到硚口不动产登记窗口。这一次他带着锦旗，专程来表示感谢。“非常感谢郑巧巧，不仅耐心地给我解释情况，还主动帮我提解决方案，让我顺利办成事儿。”李先生表示，疫情期间本来就出行不便，更别说火车来往两个城市，郑巧巧的“出谋划策”，可以说解决了他的燃眉之急。“这一趟真没白来！”

在硚口不动产登记窗口，“换位思考、以心换心”不是驰于空想、驾于虚声的一句话，它落实在工作人员的每一次服务中，郑巧巧就是其中的一个实践者。在“群众进门就能办成事”的目标引领下，“一次性告知”“一窗受理”“最多跑一次”“延时服务”等服务也愈加成熟，工作人员由想办事到能办事、办成事持续转变提升，实现了群众办事不白跑、不扑空、有人帮。硚口分局也在履行“进一扇门办成事”的承诺上，积极实践、精耕致远。