黔西南州仲裁院在线微仲裁推动劳动仲裁工作新模式

2020年4月8日，黔西南州劳动人事争议仲裁院在全省率先运用在线仲裁平台，对一件劳动报酬争议案件进行在线调解。调解过程中，仲裁员通过“黔西南州微仲裁”在线平台组织庭审，当事人通过手机远程登录平台参与调解，在仲裁员的主持下，当事人双方进行了充分沟通，最终达成调解协议，仲裁员向双方出具了仲裁调解书，宣告本次调解工作圆满完成。

“黔西南州微仲裁”是一款基于微信小程序使用的在线仲裁平台，集成了人脸识别登录、语音识别输入、电子签名录入、高清语音传输、同步录音录像、在线文书传输等功能，可以让仲裁员、书记员、各方当事人通过电脑、手机等终端便捷地开展庭审工作，避免直接接触，是将互联网技术运用到劳动争议仲裁工作中的有益尝试。4月8日在线仲裁结束后，黔西南州仲裁院的仲裁员与当事人双方再次进行了沟通，详细了解当事人对于“黔西南州微仲裁”系统的意见和建议。本次仲裁申请人的法律援助律师徐律师表示:“黔西南州微仲裁”系统快捷简便，语音传输清晰，通过手机就可以实现远程开庭，对很多居住在农村涉及劳动争议的农民工当事人尤其便利，使用在线仲裁系统，将为他们节省很多的交通成本。被申请人单位的法人代表胡先生表示：虽然平时并不熟悉操作手机软件，但是依然能够顺利的根据“黔西南州微仲裁”发送的短信登录提示，独立完成小程序安装、在线仲裁系统登录、庭审参与等一系列操作，通过短时间的摸索，普通人也能对这套系统运用自如。

2020年是极不平凡、尤为特殊的一年，面对“打赢两场战，夺取双胜利”的攻坚任务，黔西南州劳动人事争议仲裁院一手抓疫情防控、一手抓脱贫攻坚，经受住双重严峻考验，在各方面都深入推进打通服务群众“最后一公里”的工作。为更有效应对新冠病毒疫情，黔西南州劳动人事争议仲裁院紧盯群众最关心最直接最现实的利益问题，积极联系腾讯公司，开发使用“黔西南州微仲裁”在线仲裁平台，为疫情防控期间“不见面”仲裁办案工作提供了重要支持，同时做到了工作创新、权威仲裁和服务群众，实实在在帮助群众解决一批操心事、烦心事、揪心事，让人民的幸福感、认同感、获得感持续提升。不仅如此，推行使用“黔西南州微仲裁”在线仲裁平台，也帮助解决了由于大量市县仲裁员在一线参与脱贫攻坚，为了同时做好仲裁工作，不得不在单位与村组之间两头跑，浪费大量时间和精力的问题，让仲裁员在脱贫攻坚一线也能顺利开展仲裁活动，最大限度地兼顾各方需求，更快捷、更广泛地服务群众，有力支持黔西南州脱贫攻坚决战决胜。

下一步，黔西南州劳动人事争议仲裁院将认真完善“黔西南州微仲裁”平台各项功能，持续用创新技术提高仲裁办案能力，用先进服务理念提高劳动仲裁水平，将本职工作融入到我国推进国家治理体系和治理能力现代化的进程中，为构建和谐社会做出积极努力。

（图为黔西南州微仲裁小程序）

（图为黔西南州劳动人事争议仲裁院仲裁员组织双方当事人在线调解）

（图为黔西南州劳动人事争议仲裁院仲裁员宣读在线仲裁庭纪律）