2017国际山地旅游暨户外运动大会旅游从业人员培训会举行

    7月11日，2017国际山地旅游暨户外运动大会旅游从业人员培训会在兴义举行，300名来自全州各级旅游部门和各涉旅行业具体从事旅游服务工作的业务人员参加了培训。

    会议指出，接待服务工作是办好一次国际级大会最前沿、最基础也是最重要的工作。全州各涉旅行业的管理人员、服务人员作为我州旅游服务行业的主力军和对外开放的重要窗口和形象代表，其一举一动、一言一行决定了黔西南州旅游的对外整体形象。参加培训的学员务必要清醒意识到各自在旅游业发展中的角色定位和重要作用，要以满腔热情投入到今年大会服务工作中去，热情周到，真心诚意地搞好服务，以高质量、高水平的服务打动人，留住人，耐心细致把每一件平凡的小事做好，把每一项服务工作做细、做精、做优。
    会议要求，希望各位参训学员珍惜机会，沉下心来认真听讲，大力发扬理论结合实际的学风，一边打牢理论基础，一边进行模拟实践，努力把学到的新理念、新意识、新服务大胆规范地应用到实际工作中去，全面提升自身的服务能力和服务水平，并把自己在本次培训班上学到的知识和技能，毫不保留地传授给其他管理、服务人员，快捷、全面地提高我州旅游从业人员的整体素质，从而全方位展示我州热情、纯朴、好客和规范的接待服务新形象。

    据悉，此次培训会从7月11日开始至7月14日结束。培训内容主要包括黔西南州州情、各景区基本情况、导游与随车解说、礼仪规范（含外交纪律礼仪）、旅游法律法规、旅游安全急救知识、酒店服务实操、少数民族语言日常用语和少数民族歌曲等。通过培训，旨在打造一支业务能力强、服务操作规范、国际化水平高的旅游从业人员队伍，为2017国际山地旅游暨户外运动大会的召开提供舒心、贴心、放心的国际化优质服务。