钟山区税务局网上申报纳税人零跑动
为帮助广大纳税人快捷高效地使用网上申报系统,提升纳税人网上申报率,钟山区税务局立足实际,“三步走”做好纳税人网上申报工作。
在内外部培训辅导上下功夫。提升税务干部职工尤其是一线纳税服务人员自身能力水平,为辅导网上申报系统提供人才保障。截至目前,该局开展内部申报辅导专题培训5期,共计236人次参加。此外,通过纳税人学堂、专题培训等方式,针对不同的纳税人群体和行业特点开展专项培训辅导,促使纳税人听明白、能掌握、会操作。截至目前,外部培训9期,共计1345户次纳税人参与。
专人专项辅导精准定位。成立网上申报纳税辅导团队,紧贴纳税人需求,为纳税人提供个性化服务。纳税人可以根据自身需求通过税企微信群、QQ群“点菜”,网上申报纳税辅导团队针对纳税人的需求进行“配菜”“送餐”,实现“不见面”服务。截至目前,该局团队人员已辅导纳税人进行申报20000余户次,获得了纳税人的高度好评。
拓展网上申报辅导宣传模式。该局税务工作人员多形式、多渠道地开展纳税人网上申报辅导。通过制作短视频、二维码的形式解读网络申报系统,有效地降低办税成本,减少办税时间,提高办税效率。截至目前,制作了自然人扣缴管理系统操作指南视频5期、小规模纳税人增值税申报填写指南1期,梳理了便捷办税19个二维码,实现纳税需求“零跑动”“随身学”。 (赵 维)