心中有莞心中有家

　　2020年，是全面建成小康社会和“十三五”规划收官之年，更是应对新冠肺炎疫情考验极不平凡的一年。

　　一年来，东莞先后获得“2020中国领军智慧城市”“数字治理指数排名全国第九”等，市民服务中心获全国“最具综合软实力政务服务大厅”奖等。

　　让我们一起来看看

　　这一年，

　　是有多么的不容易

　　在统筹推进疫情防控和助力企业复工复产的特殊时期，政数人以数据共享构筑疫情防控网，用数字技术应用助力经济社会恢复运行，最大限度凸显了治理效能。

　　2020年，随着“数字政府”改革建设的深入，东莞基本建成政务数据大脑，“数字底座”初步成形，数据汇聚共享和公共服务支撑不断强化，打造智慧城市运营中心（IOC），建成空天地一体化感知基础服务平台，城市治理体系和治理能力现代化不断提升。

　　2020年，东莞积极打造市、镇、村一体化政务服务体系，形成广东政务服务网、政务服务大厅、移动服务三位一体的“莞家政务”服务品牌。

　　各级政务服务大厅升级助老措施，“助老十条”解决老年人智能技术运用困难，跨越“技术鸿沟”。

　　跨城通办加快推进，深莞政务服务深化合作的首个试点——松山湖“深莞通办试点单位”揭牌。

　　2020年，市政务服务数据管理局牵头在全市推出46个“一件事一次办”“套餐”，在46个主题服务中，有95%以上的事项可以全程网办不见面审批。

　　东莞试运行开办企业“一窗通取”服务，以市民服务中心为试点，实现企业开办最快5个小时办理完毕。同时，首创不动产全流程电子化登记模式，业务办理效率不断提升，成为广东省数字政府建设地市样板。　　

　　推动12345政府热线与智网工程、智慧城管平台的数据互联互通，开展12345热线与110报警服务台互联互通试点，打造“民生大莞家”品牌，助力响应政府建设。2020年，12345热线有效分流非警务警情11,600件。

　　推动公共资源交易改革创新，开启“不见面开标”模式，实现开标场景全程可视化呈现，创新推行“信用+电子保函”。首宗公开挂牌交易的海砂项目顺利成交。

　　2021年，是“十四五”开局之年，也是“两个一百年”历史交汇期的重要节点，全市政务服务数据管理系统将聚焦“创新+产业”“环境+人才”“民生+服务”“进取心+归属感”八大关键词，继续以深化改革为动力，谋划引领性、王牌化应用场景，持续推进城市运行“一网统管”；推进政务服务标准化建设，推进政务服务体系不断完善，形成全市通办、一网通办、跨域通办新局面；优化升级12345热线服务，打造公共资源交易“一张网”；推动“放管服”改革与“数字政府”建设进一步有机结合，助力打造市场化、法治化、国际化营商环境，增创高质量发展新优势，为“湾区都市、品质东莞”贡献政数力量。

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