市人力资源和社会保障局党组书记、局长杨克万推行政务服务零拒绝制度当好服务人民群众的店小二

8月25日上午，市人力资源和社会保障局党组书记、局长杨克万在襄阳市“两网”建设百日攻坚动员大会上表示：“将打好‘两网’建设的主动仗、攻坚仗、协同仗，当好服务市场主体和人民群众的‘店小二’，为加快建设美丽襄阳、率先实现绿色崛起贡献更多人社力量。”

杨克万表示，将以“信息生态构建计划”为核心，全力打造“人社政务服务电子地图”，开发业务流程动漫沉浸式体验项目，力争在城区办事处所有窗口都能办人社业务的基础上，一键可感知“哪个窗口能就近办，哪个窗口能快速办”，不断推动“一网通办”从“能办”向“好办”转变。将深化“三权重构”改革，大力实施“人社服务网点便民计划”，在城区建立以市人社服务大厅为中心，4个社保办事处为分支，多个社区、银行为网点的“1＋N”服务体系，在全市范围推广改革成果，在“襄十随神”城市群共建共享，全力打造优化营商环境“升级版”。

“我们将在全省率先推行政务服务‘零拒绝’制度。”杨克万说，市场主体和人民群众需要办理的事情，无论按现行政策能否办理，都第一时间受理，符合政策且材料完备的，立即办结；符合政策但材料不完备的，一次性告知；暂不符合政策或尚无政策支撑的，告知当事人现行政策情况，承诺提交组织讨论后予以回复；明显不符合法律法规的，耐心做好解释工作，尽可能帮助指出解决路径。

来源：襄阳日报 责任编辑：刘晓羽