升级医保经办服务为民办事提速增效

“在村里就能直接办理参保登记，都不用跑到县城去了，真是省时又省力。”11月1日，益阳市以上线国家医保信息平台为契机，正式开通基层服务平台，推出“村级代办”参保服务事项，村级医保征缴代办员逢人便介绍起新的服务模式，这仅仅只是益阳市医疗保障局持续深化为民办实事，全面推动医保“放管服”改革带来的便民服务举措的一个缩影。

今年以来，益阳市医疗保障局坚持以“参保人员到哪里，医保服务就延伸到哪里”的理念，持续推进公共服务事项下沉，针对基层群众参保缴费信息登记难、糖尿病、高血压（两病）门诊用药申报难等问题，不断简化经办服务流程，推动城乡居民参保缴费登记办理业务下沉到全市各村及社区，推出城乡居民“村级代办”参保服务，“两病”门诊用药申报业务下放至协议基层医疗机构，实现“两病”患者就近备案、取药和报销，不仅让村民足不出村就能享受快捷的医保政务服务，还能让“两病”患者在家门口就能切身感受到“两病”用药的保障待遇。

为落实全民参保计划，不断满足群众更高水平健康需求，益阳市推出“村级代办”参保服务事项，打造参保信息登记办理事项“马上办”“帮代办”服务模式，村（社区）村级“代办员”可通过登入湖南省医疗保障基层服务平台，就可“一站式”为村民办理城乡居民参保登记、城乡居民停保登记等业务，不再需要“代办员”手工登记参保信息后到医保局办理，切实减轻群众业务办理中反复跑腿问题，规避了村级“代办员”手中医保资金积压的安全风险，全面提高参保缴费业务办理效率。

据了解，为不断升级医保经办服务，进一步优化政务服务环境，益阳市医疗保障局坚持“一件事一次办”服务理念，以搬迁市民服务中心为契机，全面提升医保经办服务水平，在市民服务中心二楼医保经办大厅，设立窗口受理区、群众等候区及后台审批区，完善医保经办管理和公共服务体系，按照流程再造、医保经办服务规范统一要求，针对经办服务审批流程多、窗口来回跑等突出问题，编制全市医保经办政务服务事项清单及单位参保办事指南，全面推行“一窗式”办理、“一站式”服务、“一单式”结算，确保参保群众业务办理最多跑一次。

与此同时，益阳市医疗保障局还创新“数据多跑路、群众少跑腿”服务模式，升级医保业务智能化办理，拓展益阳医保微信公众号业务领域，推动医保经办数字化、信息化、智能化，实现医保经办服务“网上办” “银行办”“电话办”“邮寄办”“指尖办”“掌上查”。全面推广医保电子凭证应用，方便群众看病就医购药，实现全市就医购药进入刷脸时代。截至目前，益阳市医保电子凭证累计激活超过98万人，开通医保电子凭证支付功能，累计计算超15万笔，医保服务迈入“码时代”。