市扶贫办开展信访复核提高群众满意度
“请问有没有人来及时调查了解您反应的问题?他们是如何调查处理的?对办理结果您满不满意?”市扶贫办副主任蔡小鹏在安化县冷市镇高桥村向贫困户谭国兵了解其信访诉求办理情况。
4月25日至29日,市扶贫办组成1个巡查组和4个调研督查组对全市8个区县(市)突出问题整改工作进行了调研督查,重点围绕省委第三巡视组反馈问题整改情况、扶贫领域信访件处理情况和“两不愁三保障”问题排查整改工作三个方面进行。针对扶贫领域信访问题,调研督查组采取“四不两直”的方式,直接到信访人家中进行调查复核,详尽了解具体情况,既不放过任何一个应该解决的问题,又耐心做好扶贫政策解释宣传工作,说服上访人,切实维护群众利益,推进信访事件解决。此次共计复核信访件12件,推动形成“干部多下去、信访少上来”的良好局面。
据悉,我市多措并举推进扶贫领域信访处置工作:建立完善纪检机关、督查、网信、信访、扶贫等部门共同协作的信访联动工作机制;抓好源头治理,畅通信访渠道,从扶贫理念、工作作风上寻找产生信访问题的根源,跳出信访抓信访,从源头上预防矛盾纠纷的产生;压紧压实工作责任,致力建立“以县级办理为主,减少乡镇办理,杜绝村级办理”的涉贫信访工作责任体系,健全涉贫信访各项工作制度。