铜川市提出四项要求切实解决群众办证难问题

　　近日，按照国家、省人口计生委《关于方便群众办证的通知》精神，铜川市立即下发了文件，对各区县提出四项要求确保从根本上解决群众办证难问题。一是要严格落实首接负责制，对于来办事的群众首接责任人必须热情接待、耐心解答，认真办理或引导、***办理有关事项，不得以任何理由相互推诿或故意拖延时间，尽自己最大的努力，让群众满意。二是要学习借鉴外地的经验，积极探索总结适合本地的制度、办事程序和具体操作办法；三是要利用便民服务大厅、服务小分队、预约代办等灵活多样的服务方式，积极主动为群众办事，为群众解忧。四是要发挥全员人口数据库和流动人口信息平台的作用，主动为群众查询核实相关信息，减少群众不必要的麻烦。同时市上还将对此项工作进行明察暗访，一经发现有推诿、扯皮或拒不办理的，严格进行问责。

 网络编辑：沈冬兰
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