我市数字化城管系统运行高效成效显著

             　　2014年，在市委、市政府及市住建局的高度重视下，在各联动单位的共同支持与配合下，我市数字城管系统运行快速、高效，城市管理工作初步实现了由被动管理向主动管理转变、粗放管理向精细管理转变、单部门管理向协同管理转变，城市更加整洁、市容更加靓丽、秩序更加有序，实现了城市管理的提速与增效。 
　　一是案件受理率逐年提升。2014年全年共受理业务单5045件，其中 12319热线受理业务单3604件，监督员上报1122件，微信转办18件，领导交办31件，信息采集171件，巡查上报88件，市长热线转办11件，案件受理数量比上年提高13.8%。二是案件办结率稳步提高。全年受理咨询建议1582件，城市管理问题投诉举报3463件，其中涉及市容环境类1392件，街面秩序类1030件，基础设施类532件，园林绿化类356件，施工管理类153件。已办结4970件，按期办结 4374件，办结率97.8%，比上年提高了5.2%。三是市民群众对城市管理关注度明显增强。市民群众反映占道经营、乱倒垃圾、乱贴乱画、乱堆乱放、道路破损等城市管理方面的问题达1621件，比上年增加485件。四是联动单位配合力度不断增大。新区环卫公司落实了终端值班制度，对下派案件做到及时处置、及时回复；王益区住建局、新区城建监察大队落实专人定期、定时、定点在重点路段巡逻，确保处置及时；印台区、耀州区住建局、市市政园林局等领导督促落实了数字城管平台专职联系人和处置责任人，数字化城市管理系统工作机制不断健全。              
 网络编辑：韩玉柱
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