市房屋产权市场管理处深化细化便民服务新举措

　　为了深入开展群众路线教育实践活动，切实改进工作作风，提升为民服务水平，市房屋产权市场管理处进一步强化、优化便民服务措施，促进了各项工作再上新台阶。
　　市房屋产权市场管理处主要承担着新区、王益区、印台区、独立工矿区及农村集体土地房产产权交易与权属登记工作。先后两次被国家住建部授予“全国住建系统创建文明行业示范点”、“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位”，并保持“省级文明单位标兵”、“创建人民群众满意基层单位省级标兵单位”等称号。该处从细微处入手，不断强化便民服务新举措。一是实行一站式、一条龙服务。他们把群众满意不满意作为衡量和检验工作好坏的唯一标准，实现了信息化管理，于2010年迁址新区时超前谋划，主动邀请税务部门入驻交易大厅联合办公；设立“绿色通道”接待老弱病残群众，实行政务公开，大厅东侧安装的LED显示屏，滚动播出有关政策规定和收费项目、收费标准以及办事指南；采取延时服务，预约服务，特殊情况上***服务等举措，工作人员坚持统一着装，挂牌上岗，设立咨询台，实行首问负责制、限时办结制、一个窗口对外的服务理念和环境，先于省内同行，真正做到“一站式、一条龙”服务，方便产权人。二是设立“绿色通道”，立等可取。始终坚持以人为本、为群众着想，对于“绿色通道”受理的业务，如申请人有特殊要求，可提供快速应急服务，实现产权过户手续及抵押等立等可取，最大限度缩短办事时限，将便民服务落到实处。三是特殊业务，预约***服务。在日常工作中，经常遇到一些腿脚不方便的、有病卧床不起的、在外地二百公里以内不方便到场的特殊情况的办证客户，市房屋产权市场管理处及时推出了“预约***服务”，极大地方便了群众。

（记者：张长江、通讯员：赵钰）

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