铜川地税“12366”快捷高效服务受好评

　　1月6日，铜川地税12366纳税服务热线接到一位出租车司机反映其所属出租车公司未按照要求落实相关个人所得税税收政策，存在多征税款现象，要求主管税务机关予以核实处理。12366坐席人员迅速反应，即时填写转办单，将反映的情况向有关单位转办，要求转办单位向纳税人做好解释工作，并快查快结，及时将结果反馈。1月9日收到办结结果，及时回复了纳税人。经调查核实该公司因负责人员出差未将相关政策落实，经核实共多征出租车司机个税税款2160元，并及时于当天下午退还900元，其余款项正在联系退还中。
　　铜川地税12366纳税服务热线自开通以来，以受理快、转办快、回复快、快捷高效的服务受到了纳税人好评。此次反映情况的出租车司机一再表示，12366帮我们出租车司机解决了实际问题，让我们缴税缴得明白，以后我们有什么不清楚的，还会拨打12366热线的。此举切实维护了纳税人的合法权益，极大的提高了广大纳税人的涉税维权意识。同时也扩大了12366服务热线的社会影响力，使12366纳税服务热线更好地发挥与纳税人沟通、为纳税人服务的平台作用，提高纳税人满意度、遵从度。
　　　　　　　

（市局纳税服务和税源管理科  王海莹/供稿）

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