耀州区人社局内强素质外树形象强化窗口单位作风建设
今年以来,耀州区人社局秉承便民、温暖的服务宗旨,以创建优质服务窗口为目标,进一步加强窗口单位作风建设,提高工作人员服务质量,提升对外服务形象,努力为群众提供更加便捷优质高效的服务方式。
一是召开人社系统窗口单位作风建设专题会议,总结回顾各窗口单位作风建设情况,深入分析存在问题,要求各单位对照《人力资源和社会保障窗口单位服务规范》《人力资源和社会保障窗口单位纪律要求》,在提高服务标准、严格人员管理、严肃工作纪律上下功夫、求突破。
二是主要领导带领窗口单位负责人,一同参观区便民服务中心,了解一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结的便民服务理念,感受便民、规范、廉洁、高效的服务宗旨,为人社系统窗口单位建设树立标杆,为群众提供更加优质高效的惠民服务。
三是由局领导带队组成检查组,对下属窗口单位进行随机抽查,加强对窗口单位的监督力度,督促其贯彻和优化各项服务标准和服务规范。在服务规范方面实行五制、四公开、三亮明;纪律要求方面做到四杜绝;服务内容方面坚持以人为本,推行文明服务用语,大力倡导文明礼仪之风。