邾城街政务中心开展一窗通办业务培训时间来源邾城街

 8月27日下午，为深入推进“一窗通办”改革，提升窗口工作人员的服务标准、服务水平、办事能力和业务素质，满足“一岗多能”的岗位需求，邾城街政务中心大厅结合工作实际，整合单窗业务部门开展业务培训，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的服务模式。

 培训会上，主讲人对城乡居民基本医疗保险业务进行讲解，并对业务办理过程中遇到的共性问题、难点、堵点问题进行了重点讲述。业务培训主要使窗口受理人员明确岗位职责、审批流程，掌握审批事项法律法规及常见问题处理方式，尽快熟知各项业务受理条件、要件材料等工作。真正做到“一个窗口、一个平台、一次搞定”，打造全能窗口，不再专人专岗，让群众办事享受“一窗通办”服务。

 邾城街政务中心主任胡军霞强调，大厅窗口要切实把提升人民群众满意度，作为检视我中心优化政务服务工作的标尺，扎实开展“高效办成一件事”工作，在优化政务服务工作中，展现政务中心的作为和担当。通过集中学习培训，为群众提供更加高效、优质的服务奠定基础，打造“流程最短、手续最简、效率最高、服务最优”的政务服务大厅。