黔西市定新乡便民服务卡架起群众连心桥

黔西市定新乡通过张贴“纪委书记便民服务卡”，将乡纪委书记联系电话向广大群众公开，主动扛起以访民情、解民忧、化民怨为重点的民生监督责任，积极解决群众反映强烈的“急难愁盼”问题，打通基层监督“最后一公里”，架起群众“连心桥”，不断提升群众的幸福感、满意度。

在定新乡，家家户户的门上都贴有一张小卡片，上面详细写有乡纪委书记的姓名、职务、联系电话等。就是这张小小的便民服务卡却能让群众反映问题不用跑路，只需拨打上面的联系电话，诉求就能够得到及时处理。

“‘纪委书记便民服务卡’自从贴在我们家门口以后，我们很方便，不管有什么事情，打她的电话，她就及时的帮我们解决，不等我们跑路，我们对于这个便民服务卡很满意。”定新乡马骖村村民张乃辉说道。

群众利益无小事。近年来，定新乡纪委认真贯彻落实关于纪委书记便民服务行动相关工作要求，紧盯群众身边的腐败和不正之风，将“纪委书记便民服务卡”张贴到每家每户，把乡纪委书记联系电话及市纪委监委的举报电话向广大群众公开，主动倾听群众心声，对群众电话反映的问题进行逐个研判解决，精准监督，着力推动解决群众“急难愁盼”问题，不断提升广大群众的幸福感和满意度。

“定新乡纪委通过张贴‘纪委书记便民服务卡’，对群众通过电话反映举报的问题，一律严格保密，并做到来电必登记，登记必办理，办理必及时，转办必督办，结果必反馈，形成闭环管理，确保事事有回应，件件有结果，并进行事前、事中、事后监督，确保解决群众的揪心事、烦心事，用实实在在的行动，不断提升群众满意度。”定新乡党委委员、纪委书记吴雪琴说道。     

据了解，自2021年8月以来，定新乡共计张贴“纪委书记便民服务卡”6976张，收到群众政策咨询及诉求112件，其中业务范围内3件，办结2件，业务范围外109件，转办督办109件。