市人社局积极转作风、提效能、强服务

    今年以来，全市人力资源社会保障系统开展了能力提升和作风建设年活动，瞄准问题，转变作风，提升服务。

坚持问题导向，面对面向服务对象征集问题意见。通过实地走访形式，向各服务对象、单位了解对人力资源社会保障工作中存在的问题及意见建议近100条。在深入调研的基础上，每位干部职工进一步查找在业务水平、服务态度、工作作风、履职能力等方面存在的问题共700余条，建立了问题整改工作台帐，扎实整改落实。

实施业务流程再造，通过提速增效深化放管服改革。通过梳理行政和公共服务事项，压缩办理时限、简化办事程序，绘制业务流程图，实现了业务流程再造。按照依法依规、便民利民原则，对需要相对人提供的各类证明、盖章材料的行政权力事项一一进行梳理，取消了没有明确法律法规依据的证明、盖章环节。通过开展深化放管服改革试点，进一步简政放权、放管结合、优化服务。

开展三走活动，通过解放思想、打开视野提升干部职工干事创业的能力。通过开展解放思想树标杆 争先进位走在前活动，先后组织中层干部参加学习培训、学习先进地市三化建设经验、考察作风建设工作等，进一步提高了干部职工实践与理论素养。通过举办专题培训班、开设业务讲堂，对广大干部职工以及各企事业单位劳资科长、人事政工科长进行了培训，提高了业务水平。

加强政务公开和互动交流，打造阳光人社、温暖人社。实行领导带班制度，在原带班、值班人员的基础上，将局处级领导干部全部纳入带班范围，轮流在服务大厅带班。充分发挥12333政策咨询服务热线、局长信箱、微博微信、行风在线的作用，努力实现服务零距离。今年以来，12333服务热线人工接听咨询电话2.2万个；办理在线问题440余个，做到了事事有回音、件件有着落。门户网站发布各类信息2500余条，日照人社微信公众号发布政策信息600余条。引进服务对象和第三方进行考核，全方位、多角度检验工作，切实提高服务质量和群众满意度。