东港区扎实推进养老金补缴工作
东港区强化政策宣传、加开服务窗口并延时加班办理,全力做好灵活就业人员养老保险费补缴。截止目前,集中补收超过2亿元。
一是强化政策宣传。东港区人社局通过电视飞字、报纸公告、网络公示和东港发布微信等各类媒介,在第一时间把相关政策送到群众身边。畅通8812333服务热线,及时回答群众各类咨询。在一楼服务大厅设置咨询服务窗口,集中缴费期间每天由一名班子成员或者科室负责人带班,现场解答群众提出的各类问题。
二是增加收费窗口。针对群众踊跃补缴养老金的状况,区人社局抽调骨干力量充实到一线收费窗口,业务经办窗口由4个增加为10个。同时在日照银行兴海支行设置服务窗口,实现托管费收缴-***打印-现场缴费一条龙服务。为让群众熟悉缴费工作流程,该局在一楼、二楼大厅张贴缴费四步走温馨提示,让群众一目了然。
三是采取延时服务。为确保每一名群众能完成缴费工作,该局实施了延时工作法。每天提前20分钟到岗到位,只要有群众在排队就不下班、不离岗,直到所有前来缴费的群众完成缴费。自补缴工作开展以来,该局窗口人员除端午节当天休息一天外,周末均不休息,保障了养老金补缴工作的正常开展。(东港区人社局)