三亚发布婚纱摄影行业高质量服务标准

三亚发布婚纱摄影行业高质量服务标准

婚纱照不满意可重拍 重拍不满意可退款

“婚纱企业承诺热情服务，耐心沟通。通过专业标准流程为消费者提供高质量、定制化服务。并根据合同免费为消费者购买婚纱摄影专属保险，保障消费者合法权益。”7月27日上午，由三亚市旅文局主办，三亚旅联、三亚婚庆旅游行业协会承办的三亚市婚纱摄影行业高质量服务标准发布会在大东海酒店举行，会议发布了《三亚市婚纱摄影行业高质量服务标准》，积极推动婚庆旅游向婚庆全产业经济链发展，并为首批8家“三亚市婚纱摄影行业高质量服务企业”颁发牌匾及证书。

本次发布的《三亚市婚纱摄影行业高质量服务标准》，对重拍服务、标准合同保障服务、底片赠送等方面提出了明确规范，首创婚纱行业标准合同服务，消费者经充分沟通后，可签订《三亚市婚纱摄影行业标准化合同》，杜绝企业在服务过程中出现偷工减料、中途加价、二次消费等问题。

尤其值得一提的是，《三亚市婚纱摄影行业高质量服务标准》还明确，消费者不满意可重拍服务、重拍不满意可退款等条款。

三亚是中国知名的热带滨海旅游城市，多年以来一直引领婚拍旅游新时尚，是国内最知名的婚纱和婚礼目的地之一。2020年度，全市共计接待婚纱摄影新人26万对，婚礼2200场，蜜月旅行客人20多万对，实现旅游营收近100亿元。随着三亚争创国际旅游消费中心核心区的脚步不断加快，婚庆旅游市场也将迎来更大的发展机遇，消费者将更加注重服务质量和效益。

市旅文局相关负责人表示，发布《三亚市婚纱摄影行业高质量服务标准》，旨在进一步推动三亚婚庆旅游产业高质量发展，希望首批高质量服务企业充分发挥标杆引领作用，将这些创新举措全面融入企业发展、日常工作中去，以点带面，让高质量服务理念在全行业蔚然成风，不断满足新时代大众高质量旅游消费的需求。同时，以“高质量服务标准”为契机，以产品创新为引领，不断优化提升套餐内容、婚拍线路、摄影技巧，打响品质王牌，拉动三亚婚庆旅游消费增长。

据了解，下一步，三亚还将针对其他涉旅行业制定出台高质量服务标准，发挥行业自律作用推动行业发展，进一步优化旅游市场环境，助力三亚国际旅游消费中心核心区建设。

（记者胡拥军）

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三亚市婚纱摄影行业高质量服务标准

一、标准合同保障服务

首创婚纱行业标准合同服务。婚纱企业主动向消费者了解需求，并提供专业的拍摄建议，消费者经充分沟通后签订《三亚市婚纱摄影行业标准化合同》，企业根据合同提供服务，杜绝偷工减料，中途加价，强迫二次消费等现象，并承诺做好消费者隐私保护工作。

二、拍摄底片全送服务

提供拍摄底片免费全送服务。婚纱企业将底片全部赠送给消费者，并根据合同条款完成约定的照片精修等服务，按时交付服务产品。

三、不满意可重拍服务

首创“不满意可重拍”服务。消费者对照片效果不满意，经双方沟通确认后，由婚纱企业提供免费重拍服务。

四、重拍不满意可退款服务

如重拍后消费者仍不满意，经双方协商，由婚纱企业根据相关协议办理退款。

五、高质量定制化服务

婚纱企业承诺热情服务，耐心沟通。通过专业标准流程为消费者提供高质量、定制化服务。并根据合同免费为消费者购买婚纱摄影专属保险，保障消费者合法权益。