科创区“四大抓手”促服务，提升社区经办水平

    科创区为深入贯彻落实建设群众满意的人社公共服务体系目标建设要求，切实解决群众办事“最后一公里”问题，科创区充分发挥精细化管理服务优势，着力提升社区劳保经办水平。

    一是抓基础平台建设，提升服务能力。加大对9个社区基层平台打造，完善标识标牌，着力打造标准化社区服务平台。先后为社区配置电脑、打复印机、投影仪、电子显示屏等设施设备，累计投入资金200余万元。结合“数据向上集中，服务向下延伸”建设目标，投入约3万元建立了与社区服务站的专网，通过专网经办各项劳保业务和上报传输各类信息数据报表，全面实现信息化办公。

    二是抓业务经办下延，方便群众办事。为切实“解决群众最后一公里”问题，积极开展劳保业务经办延伸工作，制定下延业务项目、经办流程、管理权限、资料归档等制度，积极在社区推广预约延时服务，方便群众办事。截至目前，已基本实现劳保业务不出社区即可办理。

    三是抓政策信息宣传，畅通对外渠道。公开“科创区劳保中心”微信公众号宣传劳保政策，使办事群众足不出户，随时随地了解劳保动态。编订和印发《社会保障政策汇编》《和谐劳动关系》《医保政策》、服务卡等宣传资料1万余份。在微信公众号、QQ群等平台推送劳保政策、信息1000余条。让群众第一时间掌握劳保政策，确保政策宣传进入常态化，送达政策信息及时有效。

    四是抓管理制度建设，规范政风行风。严格执行社区考勤制度，现已有4个社区考勤采取人脸或指纹识别签到，杜绝了迟到早退现象。建立社区协理员季度考核机制，科创区管委会制订了《社区人力资源和社会保障服务站工作考核办法》，分别由科创区劳保中心、社区人力资源和社会保障服务站、服务群众联合对社区劳保协理员进行考核打分，严格兑现考核结果。成立政风行风明察暗访组，定期、不定期对社区人社系统窗口经办服务开展明察暗访。截至目前，共发现问题12个，落实整改问题12个。

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