江油市积极探索“最多跑一次”服务新体系

    为加快建设群众满意的人社公共服务体系，确保省人社厅“一号工程”的落地落实，江油市积极探索“最多跑一次”服务新体系。

    一是自我反思，再塑“服务”观念。采取“广开言路、集思广益”的方式，汲取局属各单位工作经验，将“清单”中253件事项“逐项探讨，分块划包”，制定切合自身实际的时间表、任务书、路线图，把人社服务工作再次拉回到“服务百姓、精干实效”的起跑线之上。二是打破格局，优化“系统”体系。通过讨论，重新梳理各单位现有职能职责，从基层股室分别提议到分管领导集中商讨，进一步整合人社服务职能，提高办事效能，在“提出一个问题，解决一个问题”的思考中，探索出一条“快捷、优质、高效”的服务体系建设路子。三是大胆设想，敢当“创新”先锋。通过一线窗口反馈的经验教训，提出建设“综合柜员制+信息化平台”服务的新设想，通过“首次接件—线下代办—短信通知”的服务方式，真正实现让老百姓在知晓人社政策的同时，能够“少跑路，不绕路”。四是搭建平台，强化“信息”建设。信息化平台建设是时代的发展要求，也是转变传统工作方式的新一轮挑战，在提高传统窗口服务态度和水平的基础上，通过完善智能排号系统、运用绵阳智慧人社APP、微信公众号等信息化平台，进一步提高服务效能和政策宣传力度，实现人社服务事项办理“便民、亲民、利民”。(拟稿：郭航   审核：李娟   报送：江油市人社局)

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