安县社保局四措并举提升经办服务水平

   为进一步提高服务发展、服务基层、服务群众的能力和水平，安县社保局以开展党的群众路线教育实践活动为抓手，以经办便捷、服务贴心、运行阳光为目标，进一步转变社保窗口工作作风，简化工作程序，提高服务效能，优化发展环境，积极营造提效、提速、提质的社保服务氛围。

  “学习”社保。按照“思想上高境界、工作上高成效、生活上高要求”的目标，深入开展以“学理论、学业务、学政策法规”为主要内容的学习活动，力求理论基础更扎实，业务技能更熟练，政策法规更熟悉；做到“一般干部应知应会，中层干部行家里手，领导干部专家学者”。

  “创新”社保。紧紧围绕居民医保网络进社区、进医院，社保服务大厅从专柜制向综合柜员制转变，企业职工基本养老保险经办业务乡镇延伸等中心工作，不断创新工作理念、工作方法，努力实现参保扩面应保尽保的工作目标。

  “贴心”社保。严格按照“接待服务热情周到、解答咨询耐心清楚、办理业务优质高效”的服务宗旨和“当天事情当天办、紧急事情立即办、复杂事情协调办、一切事情依法办”的原则，对各项工作完善落实“首问责任制”和“责任追究制”，树立社保经办机构的金牌服务形象。

  “阳光”社保。将《政务公开栏》、《社保业务流程》公开上墙，把股室职责、办事程序、咨询电话等进行公开，增强透明度，方便群众办事，把工作职责权限落实到人，确保群众来办的每一件事都有人落实，自觉接受群众和社会监督。

（安县社保局 艾晓霞）‍

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