高效维权暖人心用心调解解民忧——陆川县市场监管局为消费者挽回损失6300元

高效维权暖人心 用心调解解民忧——陆川县市场监管局为消费者挽回损失6300元

4月26日，陆川县市场监管局良田市场监管所成功调解一起食品消费纠纷，为消费者挽回经济损失6300元。消费者谢先生于4月15日在良田镇某超市购买了4盒现做蛋糕，其3个小孩吃蛋糕后出现呕吐头疼现象，疑是吃了该蛋糕引起的症状，在与经营者者协商未果后，当即拨打了12345政务服务热线进行投诉，3个小孩先后在良田卫生院和陆川县人民医院检查治疗并产生了相关费用。4月17日在接到12345平台转办投诉后，良田市场监管所工作人员第一时间与消费者和经营者取得联系，并到超市现场调查了解相关情况。4月26日，获悉消费者小孩出院后，良田市场监管所立即召集双方当事人进行调解，工作人员多次向双方当事人讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《食品安全法》等相关法律法规，努力引导纠纷双方互谅互让，最终促使当事双方达成和解：经营者向消费者赔偿2300元医药费以及精神抚慰金4000元。因该批次蛋糕已销售完毕，无法进行检验工作，市场监管工作人员提醒该经营者今后要切实履行食品安全主体责任，确保经营食品的安全性。

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