率先发出全市首张食堂行业综合许可证

职能整合，构建“一站式”工作格局。出台《荆州开发区拓展“一业一证”改革实施方案》，成立“一业一证”全领域改革工作专班，明确职责分工、任务清单和工作要求，设置“一业一证办理专区”，负责行业综合许可的业务咨询、综合受理、帮办代办和统一发证等工作，实现业务、窗口、人员、后室、授权“五集中”，真正让企业群众“进一扇门、到一个窗、办多个事、一次办好”。

两端延伸，推行“七个一”服务机制。强化联动服务、深化流程再造，向前端延伸，集约审批要件、申报材料、核查流程、审批模式，实现“一次告知、一表申请、一窗（网）受理、一同核查、一并审批”；向后端延伸，依托“一网通办”，将日常监管纳入“一网统管”，实现“一证准营、一码亮证”。做到同一行业综合许可的申请材料统一、办事标准统一、工作流程统一，进一步简化了工作环节、缩短了办理时限、加快了准营进程。

优化服务，打造“三个度”便民举措。企业群众不知道、不会办、不愿办，是影响“一业一证”改革和行业综合许可工作推进的主要因素。鉴于此，经开区市场监管局进一步健全服务制度、聚焦服务广度、提升服务温度，畅通政务服务监督反馈渠道，安排帮办导办专员，主动为企业群众现场提供咨询答疑、材料申报辅导、网上申报指导、代跑代办等“保姆式”服务，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度减少企业群众跑腿次数，将热情、便利和温暖融入到服务的每一个细节，真正让企业群众感到省心、省时、省力，更好更实助力“一业一证”全领域改革落地见效。