大英县公安局河边派出所多措并举提升窗口服务形象

大英县公安局河边派出所始终秉承“我为群众办实事”宗旨，采取积极有效措施全力应对暑期办证高峰，受理、审核各类事项50余件。                        

一、未雨绸缪，积极应对。大英县公安局河边派出所针对暑假办证高峰进行了提前谋划，组织派出所民辅警召开工作动员会，制定应急方案，科学调配警力，明确责任分工，做到忙而有序，服务“不打折”，让群众享受到优质服务。                        

二、热情引导，贴心服务。办证高峰期，河边派出所领导率先靠前服务，增设1名警力负责窗口引导与分流。提前告知办理流程，指导群众规范填写申请表，初查提供的材料；在户政自助服务区引导群众自助照相、自助取证、自助取号等，提高审核通过率；对等候区的群众，主动热情服务，现场预审，缩短办证时间，实现高效快捷办证服务；针对老年人群体，主动帮助填写表单，为老年人开通“绿色通道”，方便老年人轻松高效办理户籍业务。                        

三、延时服务，主动作为。针对暑期办证高峰开展延时服务，对当天现场办证的群众，做到不办完最后一名不下班，切实做到让群众少跑路，最多跑一次。周末开展常态化延时办证，为群众提供错时、错峰等多渠道办证服务。                        

四、开展宣传，提升满意。利用群众排队等候的空闲时间，向群众宣传公安社会化评价工作，发放宣传资料，引导群众对10630110短信测评进行有效满意的评价，进一步提升群众满意度。