贴心服务再升级——黄梅县局开展向基层延伸政务服务事项业务培训

近日，黄梅县局召开专题会议对向基层延伸政务服务事项进行业务培训。会上系统介绍了向基层延伸事项清单、下放事项清单，明确了各乡镇所帮代办的工作职责，并就业务办理方式、注意事项做了系统培训。局政务服务股及各乡镇所便民中心审批（林业）人员参加了会议。

据了解，此次培训是黄梅县局在去年已下放第一批自然资源和规划领域乡镇依申请及公共服务事项的基础上，将政务服务事项向基层的进一步延伸。作为优化营商环境工作重点之一，为更好地实现群众事务就地办、就近办，黄梅县局依托乡镇便民服务中心积极推进政务服务向基层延伸，实现政务服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，打通了服务企业、群众的“最后一公里”。

按照省市县工作部署，去年黄梅县局结合实际，已经下放第一批自然资源和规划领域乡镇依申请及公共服务事项。今年以来，黄梅县局依照“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动精神，认真梳理并进一步发布向基层延伸政务服务事项清单，由乡镇所受理，村（社区）帮代办，县级依职责审批。制定印发实施方案，规范服务事项办理时限、办理条件、办理流程、办理材料；严格落实一次性告知制、帮办代办制、好差评制、预约服务延时服务制等管事制度。同时不断强化基层人员业务操作，组织相关业务人员综合素质能力培训，制定了培训计划，细化培训内容，通过政策讲解、业务指导、现场演练等方式，“面对面”教政策，“手把手”教操作，推进基层便民服务提质增效。

各乡镇所派驻工作人员进驻乡镇便民服务大厅，实现了所有下发审批事项一律在便民服务大厅窗口受理，所有政务服务事项依托湖北政务服务网实行线上申请，在黄冈市统一受理平台进行办理。通过线上政务平台和线下实体便民大厅的融合发展，实现基层政务服务便捷化。下一步，黄梅县局将持续发力，不断推进政务服务向基层延伸，立足实际多措并举满足群众和企业“就近、便利、高效”的办事需求，全力打造更加高效便捷的服务环境。（徐永锋）