禅城最美热线人来啦……

　　近日，禅城区政府“区长直通车”平台（以下简称平台）蔡洁敏、蒋望、卓晓蓉三名优秀个人分别入选佛山市政府“市长直通车”平台2021年度“最美热线人”。禅城区行政服务中心《把“特事”变成“寻常事”》获评“最佳办理案例”。

蔡洁敏作为“最美热线人”代表分享了其服务心得

　　2021年，平台以一套机制、一个号码、一个平台、一个智库、一个数据、一套方案的“六个一”打造政府服务“总客服”，实现企业群众诉求直通区长，问题接诉即办。目前，平台业务量超61万件，服务满意度99.65%。接下来，平台将协同创新、接续奋斗，力争建设接诉有温度、办诉有速度、治理有成效的精品“人民热线”，为打造大城善治的“禅城样本”作出更大贡献。