我区和谐物业幸福小区建设工作创佳绩

　　2月14日，市国土房管局隆重举行“广州市和谐物业幸福小区”表彰大会，我区保利心语花园等14个小区获此殊荣。此次评选表彰活动，旨在促进物业服务行业提升服务质量，形成物业服务行业争先创优和尊重业主的良好氛围，助力幸福广州、幸福家园建设。评选指标共分和谐幸福指标、物业服务指标和加分项目等3大类7小类49项，同时设有“五个一票否决”项目，标准严格。我区受表彰小区数占全市名额近三成，表现优异。

　　近年来，随着城市化进程不断加快，物业小区已成为我区最基础的社会组织单元，而与之配套的物业管理服务质量，则成为居民生活质量和幸福指数的关键因素。作为全区物业管理行政主管部门，区国土房管分局突出“四个注重”，着力促进物业服务行业规范运作，借此打造幸福小区，助力“幸福天河”建设：一是注重物管队伍建设，坚持组织多层次的业务培训，打造高素质的监管和服务队伍；二是注重调研，每年选定1-2个物业管理热点问题，研究探索在新形势下统筹解决物业领域新问题的方法途径；三是注重行业组织作用，在全市率先推动成立区一级的物业协会，发挥协会在推动物业管理专业化、市场化、规范化服务，协调处理物业矛盾纠纷等方面的重要作用；四是注重服务质量巡查，在全市率先实行物业管理分片巡查制度，形成针对物业服务企业服务质量的常态化监控机制，主动发现并督促解决物业服务方面的问题。2011年7月市国土房管局启动“广州市和谐物业幸福小区”评选表彰活动以来，区国土房管分局抓住契机，以评促建，联合区物业协会精心组织、整合推进，做好宣传发动、加强申报指导、落实满意度调查、引入专家预审，确保了评选参与的广泛性、评选资料的完整性、评选过程的严肃性和评选结果的公正性。此次表彰大会上，区国土房管分局也荣获优秀组织奖，并作典型发言。

　　按计划，“十二五”期间，将每年举办一次“广州市和谐物业幸福小区”评选表彰活动。区国土房管分局将深入总结经验，充分调动辖区物业服务企业参与创建和评选的积极性，推动全区物业服务水平提升，打造更多的和谐物业幸福小区，为构建“幸福广州、幸福天河”作出更大贡献。

（国土房管局天河区分局　唐浴沂）