全市标杆西城劳鉴五年鉴定结论改变率为零

远赴黑龙江开展工伤鉴定并制定《***鉴定工作制度》、上报材料采取双人审核制度更加细致、定点投递确保鉴定结论投递率达到100%、优化流程将鉴定周期缩短至少50%……作为北京市劳动能力鉴定的标杆单位，西城区人力资源和社会保障局劳动能力鉴定中心（以下简称“劳鉴中心”）的工作人员在谈到这些时，表达更多的是：“这些就是我们的日常工作，只要能为工伤职工和老百姓服务好，我们觉得这些都没什么。” 正是因为坚持严谨负责的工作原则和细致有温度的服务态度，才使劳鉴中心在北京市都成为标准和榜样，再次鉴定结论已经连续五年来无改变，超高标准完成各项工作。 严谨作风造就可信结果     “工伤鉴定可以说关系着受伤职工的权益，有时候鉴定人员内心对自己的伤情有着期许，但与实际情况可能存在差异，所以我们必须严格遵守相关国家标准，本着严谨的作风和过硬的专家团队，才能做好这项工作。”劳鉴中心主任陈艳丽说到。     2015年，劳鉴中心遇到一起案例，受伤职工发生了工伤。工作人员在前期材料审核时发现该工伤职工伤情较为复杂，可能涉及到神经外科、神经内科、普通外科及骨科的损伤，考虑到病人受伤后情绪异常，为安抚病人，除以上科别，还邀请了精神科的专家对病人进行情绪疏导。在现场鉴定前，工作人员首先向专家们通报了情况，其次专家组对该材料进行了预审，初步确定了查体方案，现场鉴定时各专业专家分别对工伤职工进行了问询、查体，并详细记录了体征，最后专家们经过讨论，对该同志的工伤级别达成了一致意见，顺利完成鉴定。     “为了能够给予工伤职工最准确的评定，我们组建了强有力的专家团队。”劳鉴中心主任陈艳丽介绍，目前我区劳动能力鉴定专家行医经验丰富，且有多位专家参与制定了《中华人民共和国国家标准劳动能力鉴定职工工伤与职业病致残等级》（GB/T  16180-2014）的工作，与此同时，针对医疗鉴定专家的特点和特长，我们还在全市范围内，率先成立了医疗鉴定专家顾问组。 有了雄厚的专家团队为基础，劳鉴中心工作人员也没有松懈过。为了能够做好劳鉴工作，中心每年都会组织2次医疗鉴定专家业务培训会，同时还邀请专家对工作人员进行医学常识的培训，这样在开展工作时候才能更好的与患者和专家进行沟通。    “其实我原来并不是学医的，而通过在这里工作，一些专业名词我也都明白，学到了很多。”劳鉴中心工作人员杜婧笑着说，不仅是专业知识，他们更是从专家身上学到严谨积极的工作作风，并在工作中始终坚持如此。 人性化服务让职工温暖      在劳鉴中心工作人员中几乎所有人都记得有位“王大爷”，是因为老两口只有一个儿子，却患有精神残疾，后来又在工作中受了工伤，80多岁的老爷子只能亲自上阵，坐车从很远处帮儿子申报。“看到这样的情形，每个人心里都会动容。”劳鉴中心工作人员马振玺说，于是，工作人员主动协调相关部门，为王大爷的儿子办理了伤残等级鉴定、辅助器具配置确认，让他尽快领到伤残补助金等工伤待遇，更早用上康复器具，让王大爷感动不已…… 这样的故事还有很多。     他们曾历经颠沛远赴黑龙江的偏远郊区，为受伤职工进行鉴定，随后还制定了《***鉴定工作制度》，每月都会为无法来鉴定的职工提供***服务；他们发放服务调查问卷了解需求，完善了“定期鉴定”、“提前预约”、“专家会商”等模式，将原来需要60天的办理时限缩短了50%；他们联系邮政机构实施区内点对点、区外EMS投递鉴定结论，妥投率达到100%，从未发生过丢失情况……

“有规定不逾距、有深度不肤浅、有温度不冷漠、有态度不随波逐流是我们一直以来坚持的管理模式，而我们也是坚持这样做的。”劳鉴中心主任陈艳丽说，目前我们确实在北京市其他区县中取得了一些成绩，曾获得过北京市模范集体称号、西城区工人先锋号称号，但这些会成为鞭策我们前行的动力，今后我们会继续在便利群众方面努力，以认真负责的态度，擦亮西城劳鉴这块服务招牌。 

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