山海关区扎实推进全国文明城市创建工作纪实之三

　　从长城脚下到石河两岸，焕然一新的大街小巷车水马龙，整洁有序，彰显了“沿海强区”的文明底色。

　　从花甲老人到青春少年，日益壮大的服务队伍斗志昂扬，奋战一线，彪炳着“美丽关城”的向善力量。

　　今年以来，在秦皇岛市委、市政府的正确领导下，山海关区从事关全面建成小康社会、事关提升城市竞争力、事关人民福祉的高度全力推进文明城市创建工作，以“创城”统领各项事业发展，不断增强人民群众获得感、幸福感，全区道德品位、文化气质和宜居水平显著提升。

　　“山海关是我们的家，创建全国文明城市就是让家乡变得越来越美好，让家人感觉越来越幸福。全区党员干部要积极响应市委书记孟祥伟的号召，以‘沈汝波精神’为指引，初心不改、坚持不懈、锲而不舍，时刻保持‘创城永远在路上’的韧劲，持续加强城市管理、提升城市品质，全面对标提升、全力攻坚会战、全员奔赴一线，以每天都在迎检、每天都是考核的状态，汇集文明向上的磅礴力量，守住‘创城’的工作成果！”中共山海关区委书记赵炳强表示。

　　不忘初心，继续前进，激励着党员干部奋发图强、披荆斩棘，向家乡父老献上一片造福桑梓的赤子情怀。

　　汇聚万众，有你有我，号召起山海关人众志成城、齐心协力，在渤海之滨填写一份共建文明的合格答卷！

　　精准发力，在关城镌刻“文明坐标”

　　“以前这里就是块儿没人管的空地，坑坑洼洼的。偶尔有人在这儿停个车，一有雨雪就是个大泥坑。‘创城’后分包单位给做了硬化，又翻新了各种健身器材，还有小朋友们喜欢的滑梯。现在大家都喜欢在这里活动，家里老人也和我说，总算有地方带孩子了。”谈到山海一品小区的新变化，在这里居住了十来年的刘悦非常高兴。

　　走进山海一品小区，昔日的荒草地变成了小花园，过去烂泥坑成了健身场，更为引人注目的是，每栋楼显著位置都挂着一块“创建文明城市网格化公示牌”，每栋楼责任人、楼长，每个单元责任人、楼道长都公示得清楚详尽。据社区工作人员介绍，他们将该小区划分为3个分包责任区、10个网格，在此基础上把每一网格的具体情况，细化到每一栋楼的每个单元。不仅把“分包单位干部、社区委员”定为网格员，还将32位小区居民志愿者纳入网格，大家齐抓共管，共同承担网格管理责任。

　　“我们社区人手少，有时忙起来难免有所疏漏，不能及时发现某些问题，耽误了问题的解决。‘创城’后有了‘网格化’(管理体系)，我们的工作就好做多了。比方说哪里又出现新的小广告了，很快就会有人来电话举报。”南关街道金沙河社区居委会工作人员介绍说。

　　“小赵又来啦，楼道里啥也没有，如今儿干净的，好久没人来贴小广告咯。”8月26日，看到“创城”志愿者赵文龙又一次来到山海一品小区5号楼检查，在楼口乘凉的任学艳主动打起了招呼。

　　“小区住户里的志愿者们，天天在这儿进进出出，有什么问题很快就能看到，街道社区都能及时协调解决。分包单位不放心，志愿者及时过来查看，太辛苦了。”任学艳介绍说，“我们小区过去没有物业，乱得不像话。今年街道给牵线搭桥，找来了物业公司。各个责任单位又好一番收拾，眼看着小区的草丛变花坛，破损的路面、井盖也给修补替换了，真真儿的焕然一新，大家伙儿都特别高兴。前一阵子社区组织在小区里志愿服务，不少街坊邻居去了，大家都认为，小区环境虽然在区里干部的帮助下变好了，但还得大伙儿自己多维护。”

　　据了解，2017年以来，山海关区建立起“河长”“路长”“片长”“网格长”协调联动的“四长同治”模式，确保每条路、每条河、每个小区都有县级领导分包、责任单位负责。并重点通过600余个网格，迅速构建了遍及全区、横向到底、纵向到边的高效城市管理体系。相关单位的全力投入、倾心服务，广大群众密切配合、踊跃参与，切实做到了“创城”无盲区、无死角、无遗漏。

　　“‘创城’给山海关带来的不仅仅是城市环境的改变，还是社会风气的改变，更是干部作风的改变。”古城街道工委马丽娅深有感触地说，“开‘创城’调度会，基本就没有听汇报、做总结这个环节，直接提问题、讲难点，探讨解决办法，部署下步工作。区领导们恨不得天天在街头巷尾巡视，具体做到哪一步了，心里都有数，还用汇报什么？相关单位一起进社区、下基层，都相互看着，谁做得好，谁干得差，一目了然，大家都铆足了劲儿，谁也不想拖后腿。”

　　8月15日，山海关区委书记赵炳强带领多位县级领导，再一次集体徒步踏查“创城”工作。他们沿途仔细检查了公共设施、园林绿化、环境卫生、市场秩序、交通秩序、宣传氛围等方面的创建成果，认真听取各界群众对“创城”工作的意见和建议，不放过一个细节，不漏掉一个角落。

　　“8月以来，区领导集体或单独来辖区徒步检查，得有十七八次了，从来没预先通知过，都是到门口了我们才发觉，有的事后才知道。”马丽娅说。

　　据山海关区创建文明城市工作指挥部工作人员介绍，今年以来，山海关区结合践行“走遍秦皇岛”，以问题为导向，积极开展县级领导徒步巡查“创城”活动。除了区委书记多次带队集体踏查，各包片领导也经常徒步检查自己的责任区域，及时发现、解决“创城”工作中存在的不足。

　　携手共建，让市民点赞“企业担当”

　　“我经常坐火车在外面跑(生意)，最烦的就是一出站，好几个人围上来问去哪儿啊？打车不？住宿不？这些年来，山海关站的环境越来越好，司机师傅也越来越讲究，挺长时间没遇到拉客的了。前一阵子火车站还用护栏圈出了出租车专用道，大家都排队，谁排在前面谁接活儿，既规矩又文明。”8月20日，在山海关火车站北站房，做玻璃加工生意的国金义称赞道。

　　为进一步提升城市形象，规范出租车服务，该区交通部门在引导从业人员争做“文明使者”的同时，学习先进地区经验，协调山海关火车站规划设立了站前出租车专用通道，乘客即上即走，彻底杜绝了因拉客、抢客而插队停车、胡乱停车等不文明现象。站前乘车秩序明显改观，各地来访旅客无不拍手叫好。

　　“火车站是展现城市形象、文明程度的重要平台。改造提升后的山海关火车站，能够为市民和游客提供更加便利优质的服务，必将成为山海关的一张靓丽名片。”在火车站南子站房现场召开的协调办公会上，山海关区长张建江对焕然一新的山海关站充满期盼。

　　在山海关区众志成城的“创城”行动中，山海关站充分展示了大型国企的责任与担当，将创建全国文明城市与提升服务质量、促进铁路发展结合起来，积极响应地方号召，全员上阵助力“创城”，认真擦亮城市“窗口”，向各地旅客全力展示山海关区的文明风范。

　　“我们在南、北站房都增设了自动售票机，并实行了服务动态监控制度。比如排队买票人数较多时，及时增开窗口，减少旅客购票时间。并于进出站高峰时段，在关键岗位增派人员，加快旅客进站、检票速度，缓解旅客排队压力。”山海关火车站工作人员介绍说。

　　如今的山海关火车站，虽然进出站口人来人往，周围道路车水马龙，但在相关职能部门和铁道部门的通力配合、倾力服务下，显得有条不紊，井然有序。经过站方工作人员多次志愿劳动，景观树下、绿化带内的垃圾、杂物已不见踪影，卫生死角一扫而空。火车站前的小广场上，十余面图文并茂的宣传牌一字排开，向市民和旅客展示社会主义核心价值观及“创城”相关知识，让人们在潜移默化中受到感染。

　　“集团领导经常和山海关区领导一道徒步踏查‘创城’工作，一线调度，现场指挥。还将创建文明城市与企业文化建设结合起来，向全体职工发出倡议，号召大家争做企业文化的传承者、城市文明的传播者，展示出山桥职工和家属的优良形象和精神风采。”中铁山桥集团工作人员表示。

　　今年以来，中铁山桥集团多次开展志愿服务活动。在集团党委书记、董事长薛林的带领下，数千位干部职工“集中力量办大事”，操起工具，走出厂区，重点清理了厂属小区和附近道路两侧的积存垃圾、卫生死角，累计清运垃圾40余车。并协助居民拆除了多处阻碍消防通道、影响行人出行的篱笆和护栏，受到广大群众的交口称赞

　　“过去临街有那么一些私自搭建、扩建的小棚子，占了大家出入的地儿。‘创城’‘拆违’以后，厂里有人去给做工作，现在全没了，路上整洁多了。小区里的路灯也都换了新的，咱老百姓都说好呢。”在工人街居住的王大伯说。

　　恰逢周末，又一支企业志愿服务队伍来到西关街道，在无物业住宅小区和城乡接合部打扫卫生，美化环境。

　　“在关企业给我们帮了大忙，有事了真给出人出力。不光是公有制企业这样做，山海关区个私协会也组织了好几次‘创城’志愿服务活动，有些老板们亲自上阵，带领职工进行公益劳动。”西关街道工委刘莹介绍道，“今天过来的是秦皇岛自来水有限公司山海关水厂的志愿者们，他们帮着擦拭垃圾桶，捡拾绿化带里的杂物，大家都干得热火朝天。”

　　贴心服务，为民众拨动“幸福音弦”

　　“到站下车才发现手机要么没电了，要么就一格，开不了导航，更不熟悉路。正发愁时，我爱人看到那边有个志愿者服务台，一位穿着‘蓝马甲’的大叔热情地给我们指路，并建议我们到志愿服务站来休息，还提供纯净水和充电电源，真是太贴心了。”8月25日，来自山西的游客刘先生高兴地说。

　　巍峨的天下第一关城楼下，刘先生一家三口坐在阴凉处歇脚，一面给手机充电，一面兴致勃勃地与古城志愿者徐大姐攀谈着。“大姐讲了好多山海关的典故，比网上查到的详细多了。我们问了几个景区，门票多少钱、乘几路车去、打车要多少，徐大姐都讲得明明白白，简直是‘活地图’啊。山海关让我们慕名而来，服务站让我们有了家里的感觉。”刘先生竖起了大拇指。

　　游客口中的“蓝马甲”，是古城志愿者协会的成员。他们都是在这里长大的“老关城”，热爱家乡，了解古城。在古城街道的引导下，老人们聚集在一起，耐心细致地为市民和游客提供旅游咨询、临时休息、充电、解渴等公益服务。志愿服务站配有饮水机、数据线、雨伞、针线包和急救箱，以备解决人们的不时之需。

　　“方姥，上次您让孩子好一通找，现在不用担心了，有了这个就方便了。”三伏天里，南关街道的社区志愿者们来到方姥的家中，向她讲解黄手环的用途，“这个手环可方便了，我们把您的姓名、家庭住址和子女电话都写在里面的纸上，万一您又找不到路了，可以把它交给别人帮您联系闺女。纸条嵌在黄手环里掉不了的，防水、防汗、防滑，放心吧！”

　　“在家门口就能检查身体，免费量血压，验血糖，做电子耳镜检查，来的还都是人民医院、工人医院这些大医院的大夫，真是没遇过的好事。”适逢周末，家住山青海蓝小区的李阿姨走出家门，发现医护人员正在小区举办公益门诊服务。“志愿者们说已经在其他社区和老年公寓举办好几次这类活动，今天来到我们家门口，专门讲解各种保健要点，长了不少知识。”

　　“看到自家孩子穿着小制服，在路边像模像样地指挥交通，像个‘小大人儿’一样。”红绿灯下，陪着孙子参加“创城有我——文明交通进社区”活动的洪奶奶笑得合不拢嘴，“这个活动是交警六大队、西关街道组织的，先通过做游戏、演节目，教孩子辨识交通标志，然后在路口安排角色扮演活动，让孩子们做交通志愿者，在人行道两端引导大家文明出行，我孙儿可高兴了！”

　　为了帮助孩子们度过一个安全、文明、充实的暑假，山海关区教育系统专门组织开展了“小手拉大手、文明向前走”系列活动，引导广大家长与小朋友们携手努力，共同为“创城”添彩，全区18所中小学、幼儿园的数千名学生、家长积极响应号召，参与活动。

　　“暑假期间，我们学校谋划了以‘凝聚校区正能量，携手共创文明城’为主题的社区美德教育活动。七月以来，一直有人在这里陪着孩子们，寓教于乐，将美德教育融入‘瓶子画’创作、‘剪纸课堂’等趣味活动中。希望能够通过这些活动，为小朋友们打造一个增长知识、开阔视野、陶冶情操的平台，达到教育一个学生，带动一个家庭，影响一片居民的目的。”在路南街道海逸社区活动室，山海关区铁路小学的教师志愿者介绍说。

　　“去钟鼓楼？进了城门，直接往前走就到了。”“老人家，东西不轻巧吧？我们帮您抬吧，来搭把手……”在山海关区的“创城”热潮中，志愿者们积极响应“接力沈汝波，为民做好事”的号召，让凡人善举的点点荧光汇聚成绚丽夺目的璀璨光芒，温暖着人心，照亮了古老关城的每个角落。