局长服务日助力创优梁子湖区营商环境

  为进一步优化营商环境，更好服务企业和办事群众，推进党员干部“下基层察民情解民忧暖民心”实践活动走深走实，5月5日，梁子湖区深入各镇（园区）组织开展“局长服务日”活动，各有关部门负责人现场接受群众申请办件、投诉举报及诉求反馈，对群众办事堵点、难点问题进行深入调研，切实提升了政务服务效能。 

  “今天区人社局的这位领导现场讲解了各项社保惠民政策，讲得浅显易懂，办事体验很好，还热情告知办理业务所需要的材料及具体流程，希望以后也能持续开展。”在沼山镇便民服务中心，办事群众李先生对区人社局“局长服务”体验窗口的热心服务赞不绝口。 

  “因为对汉语不熟悉、不会写汉字，对电脑操作一头雾水，在办理相关证件的时候碰到了很多麻烦，多亏你们手把手指导，才能这么快把证件一次性办好。”同样切身感受“局长服务日”便利的，还有来自新疆的阿卜来提·巴柯。这位维吾尔族老板在梁子湖区经营烧烤生意，听说镇里现在可以定期就近受理区级业务，便带着材料到太和镇便民服务中心申请“行业综合许可证”，在现场各区直部门的配合下，工作人员为阿卜来提·巴柯第一时间认证身份信息，协助绘制经营场所布局图，当场办结业务，解决了困扰于心的难题。随后，考虑到阿卜来提·巴柯生意较为繁忙，区行政审批局特地提供了送证***服务，由专人将新办的“行业综合许可证”送到巴柯老板手中。 

  本次活动中，梁子湖区各单位主要领导及业务骨干、乡镇工作人员共计20余人参与，为群众提供登记注册、残疾人业务、医保、社保等政策咨询100余人次，协助办理个体工商户营业执照登记、更换社保卡、社保卡银行功能激活、代办老年卡和公交卡等便民业务40余人次。

  据悉，为解决企业和群众办事“最后一公里”问题，梁子湖区计划在每月1日、11日、21日常态化开展“局长服务日”活动，各进驻部门领导以一名普通工作人员的身份值守窗口，亲身体验业务办理流程，主动了解群众需求。除到各镇为群众提供政策咨询、业务帮办代办、投诉举报受理外，梁子湖区还将组织发改、住建、自规、交通、农业农村等重点部门深入梧桐湖园区开展项目建设类事项现场咨询、办理，真正做到深入开展调查研究，改进工作作风，提升服务质量，以问题为导向找短板、强整改，切实解决企业群众办事难、办事繁的问题。