关爱有心招这个居民区持续守护老年群体健康安全

作为一个老年人占比较高的居民区，真如镇街道真如西村居民区始终把高龄独居等重点群体挂在心上，巧用“微网格+大数据+脚底板”工作方法，动态***老人生活情况，及时提供暖心服务，他们敲开一扇扇门温暖每一颗心！

精准排摸

巧用“微网格+大数据+脚底板”

特殊时期，高龄独居老人等特殊群体生活得怎么样，尤其令人牵挂。真如西村居民区充分利用“微网格+大数据+脚底板”工作方法，积极回应并努力解决高龄、独居、困难等老年群体的急难愁问题，切实守护老年人生命健康安全。

 真如西村居民区共有127个楼道，在街道网格管理工程下，细划为11个“微网格”，每个“微网格”都配备了相应的微网格长、微网格员。这些工作人员通过线上沟通、线下走访等方式，精细排摸小区内老人风险等级（判定因素包括老人的健康状况、是否安装智能辅助设备等），建立“一人一档”，实行周密的信息反馈机制，精心绘制“服务菜单”。

比如，巧用数字设施，实时关注数据背后的老人动态情况。居民区里一些独居、类独居高龄老人家中安装了“智慧六件”，居民区便在街道的指导下，通过后台数据变化第一时间了解相关居民情况；“一键通”为老服务平台也得到开通使用，居委会则可以和特殊老人家属保持联系，聚焦老年人生活中的高频事项，做实做细为老人服务的各项工作。

又比如，为老助餐员以及社工在送餐或***服务时开展“敲门行动”，密切关注特殊老年群体的生活状态，发现特殊情况第一时间报告反馈给居委会，并采取相应措施。

“书记，我们网格有户独居老人需要跟进了解下情况。”近日，微网格长注意到独居老人张阿婆没有及时收取快递，且敲门也无应答，便警觉地向居民区党总支、居委会汇报。张阿婆有着轻度听力障碍，孩子在外地工作，上海也没有其他亲戚。居委会随即联系了其儿子，征得同意后开锁进门，及时救助了摔倒在地的老人。在社工、楼组长以及热心邻居的共同帮助下，张阿婆现已无大碍。

动态***

提供暖心服务

根据独居老人的“个人档案”情况，真如西村居民区党总支、居委会发动物业工作人员、“结对老伙伴”志愿者、“第二梯队”队员等协同社工一起，定期开展实地探访，每日一次电话沟通，根据个性化问题进行防疫知识宣传及安全隐患排查，为独居老人提供全方位、多角度的服务。

在近日的新冠感染高峰期，社工和志愿者们忙着为行动不便、身体不适的居民送餐食、抗原等物资，及时为有需要的居民送去关爱。

 “大家太贴心！多亏了如家人般的社工们，接下来就安心等待过年了。”看着新换上的被褥，徐阿婆上前摸了摸，感动之余十分开心。今年85岁的徐阿婆家庭连遭变故，2022年底成为了一名独居老人。真如西村居民区党总支动态***特殊群体情况，及时得知了徐阿婆遭遇，在第一时间为其送去关怀，并协调专人***为其办理长护险。

 社工官玉娥***陪同徐阿婆悉心交谈，详细了解老人近况。官玉娥察觉到，徐阿婆身体虽然恢复了，但还是较为虚弱，且老人所盖的被子有些单薄，在这严寒冬日明显无法保暖。真如西村居民区党总支立即同共建单位西部物业协商，在共建单位的支持下，于最短时间内购置了两床爱心厚棉被为老人送***，并叮嘱徐阿婆要多多保重身体，如有需要可以随时联系居委会。

多方合力

构建关爱网络

为做好疫情期间老年人服务工作，真如镇街道加大关爱帮扶力度，多方位、立体式解决老年人困难。真如镇街道社区服务办善用24小时服务热线，提供特需服务，构建起了关爱网络；街道对低保老人统一进行实物补贴，送去必要的生活用品和防护用具；真如社区卫生服务中心配合将疫苗接种服务送到居民“家门口”，筑牢老年人健康安全屏障。

 “在街道的认真指导和帮助下，我们将继续坚持‘线上线下’协同，争取主动发现、及时解决小区里老年人群体的需求。特别是针对独居老人等特殊人群，更要坚持做好每日问候、***服务，用贴心关爱、暖心守护、耐心服务实实在在为老人的生命健康安全保驾护航。”真如西村居民区党总支书记表示。