五官科医院出新招缓解术后病人复诊难题

　　２９日，汤先生按约来到复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊大厅2号指定窗口。手持“专家门诊预约单”的他，如愿挂到了为自己动手术的李朝鲜医师的门诊号。
　　
　　家住青浦区的汤先生对五官科医院复诊方式的新变化赞不绝口。一个多月前，高度近视的他眼前出现如闪电般的异样光感，他意识到自己可能出现了视网膜剥离。次日起了个大早直奔眼耳鼻喉科医院。可是，尽管八点刚过，普通专家门诊号已全部挂完。一打听，方知要确保挂到专家门诊号，必须赶在早晨7点钟前来排队。汤先生算了一下，即便是搭乘头班车，恐怕也赶不上。
　　
　　本月临出院前，李朝鲜医生在查房时，关照他“出院后两周别忘了来门诊随访”。汤先生想起前不久挂号的情景，不禁头大了起来。但出院时，护士长递过来一张写有他名字、联系方式以及预约专家具体时间的“专家门诊预约单”，立刻化解了他的烦恼。护士长告诉他，凭单子按约定到2号窗口，就可以挂到李医生的专家门诊号了。
　　
　　该院便民服务中心主任张秀琴表示，凭“专家门诊预约单”挂号找了解自己病情的专家，是五官科医院为出院病人门诊随访新推出的一项便民措施。
　　
　　出院病人门诊随访难，难在哪里？便民服务中心在对出院病人电话回访分析后发现，难点集中在两个环节：一是怕专家临时停诊而扑空。该院就诊患者中七成以上为外地病人，次日专家能否按时出诊，病人无法及时了解；二是怕挂不上熟悉自己病情的专家，复诊随访的效果打“折扣”。
　　
　　针对出院病人复诊难的老问题，该院决定在医院七病区先行试点，推出一式两份的“专家门诊预约单”，一份直接交给出院病人，另一份则由病区交便民服务中心汇总后，由门诊指定2号窗口每天根据清单确保病人找到专家。与此同时，根据患者留下的联系方式，中心工作人员负责提前一天告知预约专家停诊信息。此外，出院首次复诊患者也可根据预约单上的咨询电话获取相关信息。
　　
　　据统计，该项便民措施试行一个月来，已先后有320名出院随访病人受益。院方表示，这一便民措施将在全院范围内逐步施行。