疫情防控不松懈为民服务不间断——襄城区政务服务中心共克时艰
襄城融媒讯(通讯员 张逍遥)近日,襄城区行政审批局秉持着全心全意为人民服务的理念,群众有需要,服务抗疫“不打烊”,主动担当责任,全力维护办事群众身体健康和服务不中断。
落实场所主体责任,筑牢疫情防火墙。襄城区政务服务中心工作人员每人配备防护面罩和消毒酒精,在等待区域设置“一米线”,每日大厅进行全面消杀,建立健康检测制度,做好工作人员健康状况登记,切实做到“保距离、勤消毒、优服务”,避免群众在办理业务期间发生交叉感染,保障企业及群众的身体健康安全。
发挥“一网通办”优势,助力抗击疫情。为减少人员聚集带来的感染风险,襄城区政务服务心推出“预约办”服务,合理规划业务办理时间,尽量减少办事人员在大厅停留时间。同时充分发挥“一网通办”优势,引导群众非必要不进大厅办理,给群众提供“网上办”“掌上办”“自助办”等多种途径,畅通办理咨询渠道,帮助群众线上申请,通过“不见面审批”途径,为企业、群众提供优质便捷的服务。自十二月以来,襄城区政务服务中心网上受理并办结459件,手机APP发起申请并办结392件,自助终端申请并办结211件,大厅受理并办结425件。
推行服务“帮代办”,志愿服务显真情。随着襄城区政务服务中心的大量工作人员感染新冠,大厅窗口的空缺也越来越多,政务服务中心各派驻单位守望相助,自发形成志愿服务小组,将岗位移至前厅大门;区医保局局长杜文程帮助60岁老太太办理医保项目、区行政审批局工作人员做好咨询引导……咨询前移、提前审核、精准分流,切实为办事群众提供更多便利。
大战大考炼真金,解封不等于解防。襄城区政务服务中心始终与大家站在一起,在特殊时期为企业群众提供更优质安全的政务服务。