广西壮族自治区大数据发展局关于公布2020年第三季度全区政府网站和政务新媒体抽查情况的函（桂数函〔2020〕378号）

各市人民政府、自治区各有关单位： 

为推动全区政府网站和政务新媒体健康有序发展，按照《***关于印发政府网站发展指引的通知》（国办发〔2017〕47号）、《***秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》（国办秘函〔2019〕19号）、《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西壮族自治区政务新媒体管理办法的通知》（桂政办发〔2019〕119号）相关要求，我们近期组织开展了2020年第三季度全区政府网站和政务新媒体抽查工作。现将有关情况公布如下：

一、总体情况

2020年第三季度，全区正在运行的政府网站557家，政务新媒体1260个。其中，自治区人民政府门户网站1家，市级人民政府门户网站14家，县级人民政府门户网站111家，其他部门网站431家。此次共抽查政府网站223家，包括126家政府门户网站和97家部门网站，抽查比例为40%，整体合格率为98.2%。共抽查政务新媒体454个，抽查比例为36%，整体合格率为96.5%。

（一）政府门户网站检查情况。

全区正在运行的政府门户网站为126个，本次抽查合格率为100 %。总分平均分为90.89分，较上一季度提升3.13分，其中河池市、柳州市、玉林市、贵港市等90个门户网站得分高于80分，占比71.4%，较2020年第二季度提高11.1%。

从一级扣分指标情况看，政府门户网站的发布解读和互动交流功能表现良好，平均得分指数分别为0.86和0.84；办事服务和功能设计平均得分指数分别为0.81和0.82，互动交流和功能设计指数在本年度连续三个季度呈上升趋势，发布解读指数较上一季度有所提升。

图1 政府门户网站一级扣分指标得分情况（本年度三个季度对比）

（注：平均得分指数=该项平均得分/该项分值）

从二级扣分指标情况看，政府门户网站扣分点主要集中在办事指南、事项公开、留言公开、概况信息、内容准确、表格样表、站内搜索、统一登录、一号登录、解读比例及可用性等11个方面。其中站内搜索、解读比例和可用性等指标仍存在明显问题，平均得分指数分别为0.58、0.30和0.21。

图2 政府门户网站二级扣分指标情况

（注：平均得分指数=该项平均得分/该项分值）

（二）部门网站检查情况。

抽查中发现4家部门网站不合格，整体合格率为95.9%，大部分部门网站都能够规范运行，但仍有小部分网站存在动态要闻和政策文件类栏目更新不及时、栏目应更新但长期未更新、未提供有效的政务咨询渠道等问题。

（三）政务新媒体检查情况。

按照国办秘函〔2019〕19号及桂政办发〔2019〕119号要求，本季度对政务新媒体的开设规范性、更新频率和互动功能等方面做了全面检查。检查未发现安全、泄密事故等严重问题，大部分政务新媒体能够规范命名、正常和使用，抽查问题主要集中在内容更新不及时方面。

二、存在问题

（一）网站日常运维保障力度不够。

一是部分网站栏目更新不及时，如自治区林业局网站、自治区发改委网站等存在监测时间点前2周内的动态要闻类栏目累计超过（含）5个未更新；二是部分网站仍存在空白栏目，如贵港市农业农村局网站等空白栏目超过（含）5个；三是部分网站政策文件解读力度仍需加强，如梧州市蒙山县、百色市右江区人民政府门户网站等抽查政策文件均未及时解读；四是部分网站链接不可用的问题仍然存在，抽查中有近80%的网站均存在错链、断链的问题。

（二）网站服务及功能建设不足。

一是部分政府门户网站提供的办事指南仍然存在不规范不准确等问题，一方面是办理材料的格式、份数提供不准确，仍存在前后描述不一致的问题，另一方面是提供的表格样表不规范，部分需要提供的申请表、申请书仍未提供获取渠道，部分空白***和样本***为同一***；二是部分网站仍存在内容搜索不到的问题，未能将互动咨询及政务服务资源纳入到全站搜索范围；三是部分网站政务咨询渠道及留言公开不规范，如贺州钟山县人民政府门户网站对所有网民留言都未公开。

（三）政务新媒体管理不到位。

政务新媒体内容更新不及时、长期不更新问题仍然存在，如“岑溪市筋竹镇”、“河池政务”、“钟山县公安镇”等16家微信公众号未能保持一周内有更新。部分设区市未按要求及时填报政务新媒体，纳入统一监管，如百色市仅填报了三个政务新媒体，未及时将“百色市场监管”、“百色教育”等多个政务新媒体纳入统一监管。

三、下一步工作要求 

（一）持续强化网站日常监管，提升质量实效。

一是加强网站运维保障，确保网站运维人员、日常监测力度充足，切实减少错断链、空白栏目、栏目不更新等问题；二是重视信息发布和内容审核工作，发布内容杜绝出现错字、漏字以及重大表述错误；三是完善文件解读同步发布机制，应解读尽解读，多形式、多渠道开展解读回应工作。

（二）切实提升服务实用便捷水平，完善功能建设。

一是进一步明确事项要素的保障要求，特别是办理材料、办理流程等办事关键环节，要做到规范准确提供；二是做好办事系统平台的对接整合和资源互联互通，提升办事便捷性；三是完善站内搜索功能，将咨询留言以及政务服务资源纳入全站搜索范围，加强相关信息的主动推送。

（三）着重完善政务新媒体运维机制，提高更新质量。

一是继续加强政务新媒体的日常监管，严格按照内容更新要求，做好内容的发布审核，提高更新的质量、数量；二是进一步完善新媒体的互动回应功能，确保互动交流渠道有效便捷，畅通移动端交流渠道；三是持续开展政务新媒体排查工作，对应开设未开设、应注销未注销等问题及时处理，并通过政务新媒体管理系统填报。

***：1．抽查得分高于80分的政府门户网站名单

      2．抽查发现存在突出问题的政府网站名单

      3．抽查发现存在突出问题的政务新媒体名单

2020年9月17日    

文件：