桃城区居民之家创建活动送服务进社区

　　（于艳梅、白宏旺）在党的群众路线教育实践活动中，桃城区以优化社区服务为核心，开展社区“居民之家”创建活动，推动基层组织职能由管理向服务型转变，打通服务群众“最后一公里”。

　　突出政府主导，打造高标准服务平台。该区以街道和社区为主体，突出政府的基础地位和主导作用，整合职能部门力量，建立功能齐全、承载力强的服务平台。他们通过财政拨一点、驻区单位帮一点、社会筹一点的办法，改善社区办公用房和服务设施，到目前，共投入300万元，在3个街道建立了高标准的一站式社区服务大厅，将就业创业、保障救助、信访民调、计划生育等项目全部纳入服务范畴，实现了行政服务项目的集中办理；新建了4个一站式社区服务站，全部达到“七室一校一中心”标准，即党员活动室、文化活动室、群众工作室、志愿者活动室、图书阅览室、家政服务室、社区警务室、市民学校和室外体育活动中心；开通了桃城区公共服务网，设立街道信息化服务中心和社区服务网站，实现全区联网，群众足不出户便可查询服务信息，预约服务项目。

　　整合市场资源，构建高效率服务体系。该区积极引进市场优质服务资源，以街道和社区服务（厅）站为依托，精选了120多家专业商户签约加盟，根据服务项目性质分类，成立了7家社区服务联盟，涵盖了群众的基本生活需求；加强对签约商户的管理，规范服务程序，公开办理时限、收费标准、收费依据，推行首问责任制、24小时热线服务，全天候为社区居民提供方便快捷、质优价廉的生活服务；针对老弱病残、下岗失业等弱势群体，联合市区医院、大中专院校、企事业单位，建立了36个居家就医、居家养老和居家就业培训等服务机构，实现居家就医435人、居家养老170人、居家就业2350人，有效延伸了社区服务功能。目前，已开展40多项服务，累计为居民提供低偿服务1000多次。凝聚社会力量，提供高质量的特色服务。该区倡导“人人参与、互惠互利”的理念，全区注册登记了3万名社区志愿者，发展了公益类、服务类、维权类等各类民间志愿者服务队108个，经常性地开展各类人性化的志愿服务活动，满足群众的特色化需求；在机关单位较多的社区，设立“党员示范岗”、“党员奉献日”等，提供党员发挥作用、展示风采的舞台；针对独居老人，开展了“金钥匙”活动，65名社区志愿者与18名独居老人结成了帮扶对子，***解决实际生活困难；针对单亲家庭教育问题，开展了“爱心加油站”活动，志愿者专门对单亲家庭中的问题青年进行爱心帮扶。