古塔区五项措施加强旅游市场监管

一是全面清查辖区旅游市场主体资格，严把旅游市场主体准入关。对辖区内涉及旅游的旅行社、缔结旅行社等旅游服务主体资格进行全面排查，对于无前置审批手续和不符合办照条件的不予照，对于无证照经营旅游业务黑旅行社坚决予以取缔。

二是严格规范旅行社经营行为。对旅行社使用的《锦州市国内旅游合同》示范文本进行了全面的检查，纠正旅游合同中存在霸王条款和模糊条款内容。全面检查旅行社在组团和景点报价中是否存在虚假宣传和欺骗消费者的违法行为，严厉打击旅行社在旅游过程中降低服务质量，减少景点增加自费景点等侵害消费者权益的违法行为。

三是严厉打击旅游市场销售假冒伪劣旅游商品和不合格食品行为。对景区周边集贸市场、超市、小食杂店、食品小摊点、餐饮等场所进行食品安全大检查，重点对与人民群众密切相关的预包装食品、熟食制品、饮料等商品进行全面检查，做到及时发现、及时防范、及时处置。

四是加强维权工作力度，有效化解纠纷。充分发挥一会两站作用，公布举报投诉和消费咨询电话，畅通渠道，及时调解和处理消费者在旅游方面的申（投）诉，维护消费者的合法权益。

五是强化应急防范，完善处置预案。对涉及旅游公共安全的问题，主要包括旅游消费纠纷、旅游食品安全、无照从事旅游等制定了工作预案，一旦出现突发事件，确保迅速有效处理。

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