人保财险保康支公司抗击疫情情系三农服务万家

在抗击新冠肺炎这场没有硝烟的战场上，人保财险保康支公司充分发挥保障功能，主动为需要帮助的农户与企业客户雪中送炭，全方位提供服务和支持，发挥经济社会发展“稳定器”作用，为抗击疫情贡献出人保财险力量。

坚守服务三农初心，运用科技赋能。人保财险保康支公司开启绿色承保理赔服务通道，大力推广线上科技应用，开展“人保E通”“惠农保”和“拇指理赔”线上承保理赔，简化承保理赔手续，着力提升服务效能，为农户顺利开展春耕保驾护航。截至3月19日，已累计线上承保全县生态公益林166个村17870户，面积125.82万亩。同时，针对疫情防控出行不便的实际，通过视频连线进行一对一线上理赔，共处理全险种理赔案700多件，及时支付各项赔款资111.69万元，给农户春耕备耕吃上“定心丸”。

线上服务发力，理赔打造“5G速度”。2月14日、15日，受大风、暴雨恶劣天气影响，歇马镇部分农户房屋受灾。接到受灾群众的报案后，人保财险保康支公司第一时间启动民生灾害救助保险保障机制，安排理赔分部勘查核损、开展理赔。由于交通管制，无法进行现场查勘，而受灾农户不会使用微信工具，工作人员立即与受灾农户电话联系，了解受灾情况，简化理赔相关手续，及时理赔支付赔款，疫情防控期间累计支付民生保障内赔款27.6万元。

全员爱心抗疫，县域免费搭电。支公司严格按照疫情防控规定，坚持居家办公，并积极开展社区入户体温检测排查，同时号召全体员工开展爱心捐助活动，累计向县红十字会捐助爱心善款5680元。受疫情影响，不少车辆因长时间停驶导致亏电，无法正常起动，严重影响复工复产出行，公司理赔分部及时对外公布搭电服务热线，抽调专业精干力量提供搭电理赔服务，累计免费达电服务1000人次。