好钢要用在刀刃上

                                                                                        青岛日报讯　“有困难找民警”这一概念被滥用的程度，可以从下面的一串数字中得以充分体现：厦门110报警电话六成以上属无效或骚扰电话，其中不乏要求送花、订餐、叫出租及寻找丢失宠物的。无独有偶，日前我市110报警电话统计显示情况更令人吃惊：2004年两级110报警服务台受理各种报警电话1533728起，但包括群众有效求助在内的有效报警只占110接警总数的16.9％。有限的“110”资源浪费如此惊人，人们不得不担忧“110”这块“好钢”还能发挥多大作用？

    “有困难找警察”，要求人民警察应尽最大的努力去为群众多做好事，体现了人民警察全心全意为人民服务的宗旨，这种出发点和初衷无疑是正确的。但是好的动机并非结果就一定也是好的，因为任何职能都有主要职能与次要职能之分、主要任务与次要任务之分，如果颠倒了主次，甚至去做一些极不相干的事情，不仅弱化其应有的职能和作用，而且还很可能出现“种了别人的田，荒了自己的地”这样难堪的局面。实践证明，民警事无巨细、大包大揽的做法既做不好、做不了，也不能做长久。报载，从今年1月10日，浙江嘉兴市公安局就取消110报警服务台原有的“四有四必”承诺，有意适度弱化“有求必应”，此举虽然是迫不得已，但绝对是务实的。因为毕竟110报警服务是以打击预防犯罪、维护社会治安、救助“急、难、险、重”为第一要职。对于这一点，据说在全国各地公安系统已普遍有同感，并且将“有危难找警察”正作为一种新的工作承诺在悄然取代“有困难找警察”。诚然，今后群众有困难警察还是应该帮助的，但这种帮助要有一个前提，即民警在履行好打击、防范犯罪的前提之下。

    用“有危难找警察”代替“有困难找警察”尽管是公安机关一种无奈之举，尽管会给一些求助的人带来失望，但多数老百姓应该还是能理解的，也会支持的，因为110毕竟是一种有限的社会资源，不是一个“无限责任公司”。再说，大量的无效报警占用了有限资源，受伤害、受损失的最终还是真正需要报警求助的群众。如何将有限的110资源用在打击防范犯罪的刀刃上？笔者以为，公安部门在采用选择性处警的同时，要加强宣传，加强教育，使群众明确报警、求助、投诉的范围及正确的报警方法。唯有如此，才能最大限度地发挥“110”职能作用，使“110”的这块“好钢”真正用到关键处，用到刀刃上。