县市场监管局成功调解一起校外培训退费投诉

 　 日前，县市场监管局六分局接小海某中学4名学生拨打12315投诉称，4人在小海一舞蹈室缴费后参加舞蹈培训，经过一段时间的学习后，因对该舞蹈室的课程安排、培训质量不满意，4人要求该舞蹈室经营者按照报名时“中途不满意可以退款”的承诺予以退还部分学费，但该经营者一直以培训投入成本过高、课时费用无法计算、课程安排没有质量问题等理由搪塞，不愿退还学费，4人多次私下协商无果后遂向市场监管部门寻求帮助。

　　接诉后，六分局执法人员立即兵分三组进行调查处理。一组立刻到被投诉舞蹈室就其证照办理情况、舞蹈培训资质以及舞蹈收费标准和课程排课方式等内容进行检查。一组及时到投诉人所在学校，向班主任、投诉人了解培训的具体事宜和其私下协商内容。一组对小海镇和县城中同类舞蹈培训收费价格、课程安排等内容进行调查，了解同期舞蹈培训市场均价。完成调查取证后，执法人员依法组织双方进行了多次调解，最终双方达成一致调解协议，被投诉人按照近期威宁县同类舞蹈培训课时收费均价标准，一次性退还4名学生7200余元学费。

　　达成调解后，执法人员对4名学生敢于运用法律武器维护自身合法权益的行为予以充分肯定，也提醒其以后参加校外培训时应事先征求家长和老师的同意，避免造成不必要的经济损失。（通讯员　马宏宇）