我区提前超额完成市下达的首期居住证发放任务

精心组织  狠抓落实

――我区提前超额完成市下达的首期居住证发放任务

今年以来，我区各级流管部门在时间非常紧迫，任务十分繁重的情况下，从讲政治的高度出发，加强推居工作的组织领导，切实推进居住证发放工作。截止5月19日，我区共向流动人员发放居住证39879张，提前12天超额完成全市下达在5月底前发放39687张居住证的任务。

一、领导重视，精心组织。一是落实组织保障。区镇两级分别成立了推居工作领导小组，制定工作方案，落实工作经费，切实解决前台受理、电脑录入、制发证等硬件设备和人员的配置问题。二是明确任务目标。为确保5月底前完成市下达的任务数，区流管办和区公安分局结合去年的情况，将今年的办证任务分解细化到各镇（街道），明确阶段目标，要求务必完成。三是落实督导责任。区成立了专门工作督导小组，实行领导定点督办制度，由主要领导挂点镇（街道）；抓好工作责任落实，采取一天一通报制度对各镇（街道）办证情况进行监督。四是建立部门沟通联动机制。各镇(街道)有效整合社区民警、流管服务站协管员、计生专干等资源，建立健全了部门沟通配合联动机制，进一步完善了日常巡查、信息录入整理和回访更新的工作机制，协同开展出租屋百日排查和流动育龄妇女计生专项服务活动，切实做到有商量、有协调、有配合，形成了配合密切、灵活联动的工作局面。

二、加强宣传，营造氛围。一是全方位多角度进行正面宣传。全区制作《广东省流动人口服务管理条例》宣传广告牌500多块，装订到招聘外来务工人员100人以上规模的企业单位；举办户外宣传咨询服务活动7场次;派发宣传单张和小册子10万多张（册）;张贴宣传海报1000多张;从年初至今，连续在电视台、电台播放推行居住证制度的口号、公告、新闻和公益广告片长达100多天。同时各村（居）、流管服务站、各社区警务室还充分利用宣传栏、宣传画、横幅标语等，让流动人员知晓办理居住证的流程以及办理居住证的好处。二是及时主动回应负面声音,牢牢掌握了宣传工作的主动权。由于机器、系统故障、制证材料供应不足、照相费偏高、报纸报导失实等问题曾一度引发流动人员对办理居住证的不满，个别人还在网站上发贴宣泄，鼓动了一些网民跟贴讨论，造成了不良的舆论效果，给推居工作设置了障碍。为切实加强对这些热点问题的舆论引导，区流管办及时、客观地向媒体和社会公布相关信息，正面回应流动人员的所有投诉，并在网络和报纸上对流动人员关心和存在疑问的问题进行了解释宣传，迅速扭转了被动局面，较好地维护了良好的舆论环境和社会稳定。

三、服务创新，狠抓落实。一是做好前台受理服务。各镇（街道）主动优化便民服务措施，根据办证情况，增设受理窗口，充实前台受理人员，张贴办证须知，耐心做好政策解释，实行“一次性告知”和“温馨提示”制度；二是做好“送办证到厂”服务。协管员都做好了“打硬仗”的思想准备，放弃了休假时间,连续加班工作。服务站科学合理统筹安排时间，实行错峰上班和节假日加班制度，积极开展进厂、***办证服务，深入工厂企业，现场宣传办证流程、办证好处，解答员工的疑问，并指导企业员工规范填表。针对部分工厂企业员工工作忙没时间填表的情况，服务站还专门派工作人员进厂帮助企业员工填表，有力地促进推居工作进度。三是做好“送照相到厂”服务。各镇（街道）流管办在照相费“价比三家”的前提下，派专人联系性价比最高的“二代证”照相馆到各工厂企业开展照相服务工作，确保相片质量的同时，也让流动人员享受到了价格优惠。